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Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

Suisse
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Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

J'ai réservé une voiture par le site DoyouSpain.com pour une semaine à Minorque du 22.07.15 au 29.07.15.

Cette voiture devait être une Citroën DS3 (ou similaire) et devait être fournie par une agence Owners Car.

Premier problème :

L'adresse de l'agence indiquée n'était pas celle à laquelle je devais prendre la voiture. Heureusement qu'elle ne se situait pas trop loin de la bonne, mais il m'a fallu refaire une longue file d'attente

Deuxième problème (première arnaque):

La voiture touchée finalement est une Toyota Aygo, certes quasi neuve (5000 km au compteur), mais ne correspondant vraiment pas, tant en performance qu'en place, à ce qu'offre une DS3.

La DS3 est une voiture à performance modeste, l'AYGO est une tondeuse à gazon, limite dangereuse lorsqu'on veut dépasser un camion. Malgré ma réclamation, le loueur est resté intransigeant.

La politique de location de cette agence est de facturer de manière anticipée un plein de carburant (50€ + 21% de TVA pour cette voiture) et de restituer ce qui n'a pas été consommé à la fin de la location. Ok avec ce principe mais...

Troisième problème (deuxième arnaque):

Ils facturent également un service de remplissage final de 26€ + 21% de TVA que vous rendiez la voiture avec le plein ou non. Donc si vous faites vous-même le travail, il vous est tout de même facturé.

Quatrième problème (troisième arnaque) :

Après 10 km, la jauge à essence est déjà descendue de 1/6 de capacité, donc le plein n'était pas réellement fait au départ.

Cinquième problème :

45 minutes d'attente pour rendre la voiture, car l'agent commençait de travailler à 9h00 et pas 8h55 !!! Du coup lorsque je suis revenu à 9h10 il y avait à nouveau une longue file d'attente.

Le contrat internet prévoyait une DS3 pour 237€, j'ai finalement payé 237€ pour la location, + 32€ pour la taxe de remplissage, et si je tiens compte encore d'environ 10€ d'essence qui manquait au départ, j'arrive à 279€ soit 42€ de plus, ce qui fait tout de même 18%, pour avoir finalement roulé dans une voiture de classe inférieure à ce qui était promis.

En tenant compte de ceci, il y a des agences nettement moins chères sur Minorque...

Sixième problème:

La caution de 800€ est débitée durant toute la durée de la location, ce qui fait qu'en cas de variation de taux de change (ma monnaie est le CHF), on court le risque de perdre encore quelques € avant qu'elle soit restituée. Dans mon cas le taux de change m'a été heureusement à peine favorable.

Donc évitez Owners Car

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

Bonjour aladom et bienvenue sur notre forum!

Je suis désolée de lire vos mésaventures avec cette agence. Je vous remercie d'avoir partagé ces informations qui seront certainement utiles à d'autres voyageurs.

N'hésitez pas à vous renseigner sur nos forums pour vos prochains séjours!

Alex

Douvaine, France
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2. Re: Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

Bonjours, nous avons une bien mauvaise surprise lors de notre retour de vacance avec Owner car , lors de la location de la voiture,il nous ont debiter 800 euros de caution sur la carte , mais dès notre retour ils nous ont rendu que 300 euros , car ils disent que nous avons eu un choc avec la voiture , en aucun cas on a eu un accident. de plus la voiture etait deja dans un état plus que moyen... et vu que l on repartait a 6 h00 du matin.

Personne pour faire le tour du vehicule.

Je pense qu'il ont fait cela pour réparer cette voiture car elle avait un gros problème de mécanique il y avait du bruit dans une roue et je pense que pour la reparer il ont trouvé l argent comme ils pouvaient...

on est degouté !!! OWNERS CAR à EVITER!!!

Suisse
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3. Re: Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

J'ai fait une réclamation chez Owners car a mon retour de vacances (fin juillet)

J'attends toujours une réponse de leur part...(on est en octobre)

Cela ne fait que confirmer que cette agence se f... de leur clients et confirme : A ÉVITER

4. Re: Location voiture Owners Car à Minorque = arnaque

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 02 octobre 2016, 07:18