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Hotels.com : absence d'empathie

Nice, France
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Hotels.com : absence d'empathie

Suite au décès brutal du frère de mon épouse, nous avons été obligés d'annuler notre voyage. Malgré la production des pièces justificatives (certificats d'hospitalisation, médical et de décès), hôtels.com refuse de rembourser la réservation de l'hôtel faite sur leur site (multiples e-mails et appels téléphoniques depuis juillet 2015). Les billets d'avion, réservés directement auprès de la compagnie aérienne, ont été remboursés en totalité par cette dernière. Il en est de même pour un autre hôtel dont la réservation n'avait pas été faite sur le site hôtels.com.

Nous déconseillons formellement d'effectuer une réservation sur ce site.

Nice, France
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1. Re: Hotels.com : absence d'empathie

Après de nombreuses relances, hotels.com nous a finalement remboursé cette réservation

Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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2. Re: Hotels.com : absence d'empathie

Bonjour Yves c , Alors tout se termine bien merci de ce retour .

 Bonne journée

Modifié le : 20 novembre 2015, 15:57
3. Re: Hotels.com : absence d'empathie

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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