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site de reservation accor hotel

Châteaudun, France
1 post
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site de reservation accor hotel

Ce site s'enrichit avec les internautes. Aucune possibilité de revenir sur une annulation de séjour( le jour même) Bilan: 100 euros gagnés en 5 minutes par le site accor et deux nuits payees par l internaute (220 euros au total pour une nuit ! A savourer !!!!. Personnel du service client bien briffé, s'appuyant sur le guide de procédure interne ... pas de possibilité de faire paraitre un mécontentement sur le site sans la réservation. Ce site filtre donc les avis qui pourraient faire "tache". Bilan: mieux vaut effectuer une reservation directement avec les hotels que d'enrichir ce site qui doit profiter une fois sur deux d un encaissement crapuleux. Lamentable

Angers, France
Auteur de niveau
46 posts
133 avis
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1. Re: site de reservation accor hotel

Bonjour

J'utilise le site d'Accor et je le trouve plutôt clair en ce qui concerne les conditions des tarifs proposés (annulable sans conditions, annulable avec conditions et non annulable), ce qui est loin d'être le cas de tous les sites. L'info apparait dès la 1ère page de résultats, de façon résumée et un lien permet d'accéder aux détails aisément.

Accor propose la plupart du temps différents tarifs sur son site internet, pour un même hôtel.

Certains, généralement les moins chers, sont précisés comme étant non annulables. Ce sont d'ailleurs les seules réservations pour lesquelles le paiement est immédiat.

Comme vous indiquez avoir payé tout de suite, cela laisse à penser que vous aviez choisi un tarif non annulable, auquel cas il n'est pas anormal que l'annulation ne soit pas possible, même seulement quelques heures plus tard.

Il est compréhensible que vous soyez exaspéré d'avoir perdu de l'argent mais je ne comprends pas bien en quoi le site internet d'Accor (ou le service commercial) serait en tort.

Et vous aurez les mêmes propositions en vous adressant directement aux hôtels Accor puisque c'est la politique générale du groupe.

2. Re: site de reservation accor hotel

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 15 mai 2017, 08:19