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attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

chelun
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attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Bonjour à tous.

Que notre expérience, serve d'alerte à certain....NE PAS SOUSCIRE DE CONTRAT DE LOCATION DE VOITURE AVEC GOLDCAR.

J'ai loué par Internet auprès de GOLDCAR une voiture pour 4 jours à un tarif intéressant, soit 75 €

Voici l'arnaque :

- Ils se disent à l'aéroport de Marseille, mais ce n'est pas vrai...il faut prendre une navette et faire 3 KM.... (vous aller comprendre ensuite pourquoi cela fait parti de l'arnaque)

- Quand vous arrivez, il vous forcent à prendre une assurance (vous doublez le prix de la location). On était 3 clients, ils l'ont fait au 3. Je suis arrivé à 150 €

- Si vous refusez, ils prélèvent 1100 € Je dis bien PRELEVENT, pas une emprunte de carte, mais un prélèvement (imaginez quelqu'un qui n'a pas d'autorisation de découvert....), et le plus "drôle" c'est qu'ils vous disent qu'ils les remboursent au bout de 10 à 15 jours... Lol ! ils ont vraisemblablement besoin d'argent...et si vous avez une rayure, c'est 350 € la rayure....

- Toujours dans l'esprit... Ils vous prennent 60 € DE PLUS pour un plein, qu'ils vous remboursent quand vous rentrez....je suis à 210 €

- ... Un peu à bout de nerf, on s'est dit ! aller, on dégage de là...

Et c'est là que les 3 km de l’aéroport sont important !! Vous êtes bloqués !!!

Donc on a du dire oui... à contre coeur... alors, une chose est sur : "l'expérience fait l'homme", donc plus JAMAIS GOLDCAR.

On avait loué précédemment avec Flyerfly, c'est beaucoup mieux.

Amités à tous.

San Juan de...
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1. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Hi Valerie,

Please bear in mind that the information about the Marseille office location is stated during the booking process you made on our website. Furthermore, we offer a free shuttle bus in order to take the customers from the airport to the office and back.

Regarding the fuel and coverage policies, our staff has explained you correctly how they work. Customers have the choice of purchasing our additional coverage as an alternative of blocking a deposit. Therefore, you were fully protected during your rental period. The fuel prices are also stated during the booking process.

We also inform about all this information on the confirmation voucher you received when you confirmed the booking.

Regards,

Victoria R.

Goldcar Representative

chelun
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2. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

I think you don't understand...

GOLDCAR VITROLLES are not serious. Yes there have a free shuttle bus, but we are captive.

I repeat :

There taking 1100 € on the card if we don't take the insurrance (we had the card insurrance, but they don't want it)

There take 350 € by little scatch

WE FILLED UP WITH THE CAR, THEY KEPT 6 €

Berk !!!

San Juan de...
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3. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Hi Valerie,

Please note that when purchasing a coverage with a third party, it only covers the possible damages caused to the car after leaving a compulsory deposit upon collection. 1100€ corresponds to this deposit, which is then refunded into your account if the car is returned in optimal conditions. All this information is stated on the terms and conditions on Goldcar as well as on the broker's site you purchased the coverage from.

Even so, Goldcar also offers an extra coverage for the costumers' peace of mind in case they do not want to leave such a large deposit.

Regarding the fuel, if the tank isn't returned completely full and our collegues have to refill it, that amount is withdrawn from the fuel refund.

I hope that this information is useful. If you would like us to look further into your case, please send us a PM indicating your contract/reference number and we will be happy to look into it.

Regards,

Victoria R. Goldcar representative

chelun
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4. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Sorry Victoria,

But anybody take off 1100 € on your credit card, and say.... We return you tis money in 2 weeks !! Anybody...

Pleased stop tu answer, your company is not serious, now I kno that.

Valérie

5. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 mai 2016, 12:20
San Juan de...
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6. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Hi Valerie,

As per my response we offer an extra coverage for the costumers' peace of mind in case they do not want to leave a deposit.

Regards,

Victoria R.

Goldcar representative

Limoges, Limousin...
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7. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

ne vous laissez pas faire ! DÉPOSEZ PLAINTE AVEC MOI !!

J’entame une procédure judiciaire au tribunal de proximité CONTRE GOLDCAR !!!

Envoyez-moi en privé (clic sur l'image de mon pseudo puis > Me contacter) :

 Vos coordonnées complètes : Nom, Prénom, Téléphone et adresse postale + adresse mail

- Un descriptif de votre mésaventure avec Goldcar (+ vous aussi une demande de dédommagement si vous le souhaitez)

Moi je transmettrais ma plainte + vos témoignages au tribunal de proximité afin que Goldcar soit jugé et doivent se justifier et rembourser TOUS LES CLIENTS QU'ILS ONT ARNAQUES !!!

Merci de bien me joindre vos COORDONEES COMPLETES (juste un mail ne suffit pas, il faut votre nom + adresse + tel afin que cela puis être vérifié si il y a une enquête)

NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE !!! :) Déposez plainte avec moi !!!

San Juan de...
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8. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Dear Axel-photo,

If there is anything we can help you with, please let us know. We will be happy to help you.

Regards,

Victoria R. Goldcar representative

Thonon-les-Bains...
Expert
pour Savoie, Haute-Savoie
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9. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Bonjour

déjà il serait peut-etre plus "professionnel" de répondre à des clients Français qui ont eu un souci/litige/réclamations/ .... sur le territoire Français avec une de vos agences en Français non ?

cordialement

San Juan de...
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10. Re: attention à Goldcar Aeroport de Marseille = Escrocs

Dear Bernard H,

Please note that we are a very big Spanish company that operates in many different countries and we are always happy to help our customers regardless of the language.

Regards,

Victoria R. Goldcar representative