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voyage en crete

Bordeaux, France
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voyage en crete

en janvier dernier, je vais dans une agence de voyage dans un centre commercial rives d'arcins à Begles prés de bordeaux. mon mari et moi meme voulons nous offrir un voyage, c'est le premier donc, heureux de partir avec notre fille de16 ans. On nous propose la crête et réservons dans l'hotel le Carolina mare à Malia, à 20 minutes de l'aéroport d'Héraklion. nous payons la moitié du voyage jusque là tout va bien. A la fin du mois de juin nous payons le reste du voyage. Le dimanche 8 aout je m'aperçois en milieu d'après midi que l'on nous écrit par mail en nous disant que l'hotel à soit disant repris les chambres que nous avions loués 6 mois avant et que par conséquent soit on accepté le fait d'être changé d'hotel soit on nous rembourser notre voyage mais que pour nous dédommagé on nous laisser gratuitement une voiture pendant 4 jours et les frais de dossier remboursé(soit disant en passant un avoir de 42 euros)tout ca moins de 24 heures avant notre départ. Nom mari a essayé de les joindre par téléphone essayé un dimanche! Alors par dépit nous avons accepté le changement d'hôtel, nous avons été pris en otage!!Arrivé à l'aéroport d'Héraklion nous nous dirigeons vers l'enseigne promo vacances à qui nous avons achète notre voyage et la surprise ils ne nous on pas sur la liste et nous demande d'attendre sur le coté avec une autre famille dans le meme cas que nous Une personne vient nous chercher et nous dit que ma famille et l'autre on un changement et nous dirige vers un minibus, après 1h30 de minibus après un voyage fatiguant nous arrivons dans un hotel club d'italien vers22h30,on nous dirige vers notre chambre ou nous attend dans le frigo 3 assiettes avec fromage, jambon œufs dur et autre mets que personnellement je n'avais pas envie de manger et notre fille n'a rien mangé il a fallut aller de l'autre coté de la route pour lui acheter de quoi manger. Le lendemain matin nous nous sommes rendus compte que nous n'étions pas du tout dans la mémé catégorie d'hotel un restaurant en sous sol alors que l'autre en avait trois pas un seul membre du personnel ne parlait Français soit italiens ou grec très peu anglais et pourtant il a fait des efforts avec nous. Chambres petites, ma fille avait la clim sur elle infiltrations d'eau au mur de la chambres, robinets de la salle de bain d'un autre age.........je peux mettre des photos si nécessaire.au bout de deux jours nous nous sommes rendus compte que nous étions 5 familles de Français dans le meme cas. Nous nous sommes rassemblés, nos enfants ont été privé de vacances mis à part des autres dans le clubs barrière de la langue dessin aminé en italien nous avons demandé un jour une chanson française cela à été difficile de l'avoir. Tout les plats du restaurants étaient écrit en italiens ,le directeur nous a dit qu'il avait reçu un appel téléphonique le dimanche après midi on lui annoncé qu'il fallait qu'il trouve des chambres pour 16 personnes le lundi soir (lui parlait un peu le Français)Je suis rentée lundi promo vacances a gâché mes vacances ils ont fait actes de maltraitance envers ma famille et celle des autres Français aujourd'hui on se rassemble et allons demander réparations de notre préjudice, je suis déçue et ne repartirait pas avec cette agence de voyage .(promovacances)

Modifié le : 17 août 2016, 21:44
Hyères, France
Expert
pour Corse, Crète, Var, Croisières
Auteur de niveau
2 696 posts
1 006 avis
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1. Re: voyage en crete

Dommage que vous ayez été si mal traités par votre agence de voyages. Par ailleurs la Crète est un pays superbe et la plupart des Crétois sont charmants.

2. Re: voyage en crete

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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