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Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

Paris, France
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Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

Bonjour,

Suite à une réservation d'un voyage en décembre 2015 et à un encaissement fait par le voyagiste Hotel Travel dans le même mois, un prélèvement illégal du même montant à été passer octobre 2016. Après avoir contacté Hotel Travel par mail, la seule réponse que j'ai eu c'est de faire opposition à la carte bleue, chose bien sure impossible. Je suis scandalisé par la réponse de ce voyagiste, qui m'a renvoyé une réponse par mail dans un très mauvais français, d'ailleurs c’était incompréhensible et qui n'a absolument pas donner suite à mes mails. Je déconseil très fortement le voyagiste Hotel Travel à tout ceux qui dans le futur feront un voyage car ce voyage pourra être prélevé plusieurs fois.

Nice, France
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1. Re: Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

Bonjour,

Il manque peut-être des détails.

S'il y a prélévement alors il y a accord de votre part sinon effectivement il faut faire opposition, pourquoi le contester ?

"la seule réponse que j'ai eu c'est de faire opposition à la carte bleue, chose bien sure impossible. " <--qu'est-ce qui est impossible ? bien au contraire, c'est la procedure à suivre, il suffit d'aller voir votre conseiller, la banque étant seule responsable de l'utilisation de votre compte lié à la carte bancaire, autrement dit ce n'est pas Hotel Travel qui est responsable mais bien votre banque d'avoir donné accord de ce prélévement sans votre accord ce qui est la base.

Votre compte sera recrédité de la somme demandée, à l'instant meme où le compte de Hotel Travel sera débité de la meme somme.

Si Hotel Travel possède une autorisation de votre part concernant ce montant, alors elle portera plainte contre vous, c'est aussi simple, dans le cas contraire l'affaire en restera là.

Pour toute transaction commerciale, vous devriez avoir en votre possession une facture avec un n° de facture et un siret sté.

Tenez nous au courant

cordialement

Paris, France
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2. Re: Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

Philippe G. bonjour je pense que vous n'avez absolument pas compris le contenu de mon message, il n' y a aucun accord de ma part concernant une carte bleue débitée 2 fois. Il y a à l'origine un règlement par carte bancaire sur la totalité de la prestation du voyagiste Hotel Travel et presque un an après on me débite une deuxième fois du même montant. Désolé si je n'ai pas été suffisamment clair, mais un voyagiste en l'espèce Hotel Travel n'a pas à débité autant de fois qu'il veut votre carte bleue. Philippe G quand vous payez une prestation par carte bleue, vous la payez 1 seule fois pas 2 fois ou 10 fois, et pourquoi pas 30 fois ou 50 fois.

Cordialement

Nice, France
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3. Re: Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

Bonjour,

Que ce soit le meme montant ou tout autre montant, à partir du momentous vous le contestez, il faut faire opposition.

Tenez nous au courant des suites...

Bien à vous

4. Re: Utilisation frauduleuse de ma carte bleue par hotel travel

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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