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Goldcar - un tarif x2 par rapport au tarif en ligne

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Goldcar - un tarif x2 par rapport au tarif en ligne

Bonjour,

Je souhaiterais partager la très mauvaise expérience que j'ai eue avec l'agence Goldcar Marseille en février dernier pour éviter à d'autres consommateurs de payer les frais de leur malhonnêteté.

Les frais de location en ligne s'élevaient à 247 EUR, nous avons finalement été facturé 450 EUR...

2 raisons à cela :

- nous avons réservé une essence, mais l'agence ne propose que des véhicules diesels => premier surcoût de 28 EUR

- lors de la réservation en ligne, nous avons volontairement décoché l'option assurance "super relax", notre carte de crédit nous couvrant déjà en cas d'accidents ou de dommages mais celle-ci a malgré tout été ajoutée au contrat à notre insu => surcoût de 175 EUR.

D'un montant total de 247 EUR, nous sommes donc passés à un montant de 450 EUR.

Et ce sans compter les frais générés par les multiples communications téléphoniques au service clientèle de Goldcar basé en Espagne qui n'ont finalement servi à rien.

Aucun remboursement n'a été effectué, ni même un email d'excuses. La seule réponse que j'ai obtenue est un email me remerciant d'avoir pris la peine de partager mon expérience avec Goldcar...

Montréal, Canada
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1. Re: Goldcar - un tarif x2 par rapport au tarif en ligne

Bonjour ...pourquoi avoir un remboursement ....vous mentionnez très bien ;.<< lors de la réservation en ligne, nous avons volontairement décoché l'option assurance "super relax", notre carte de crédit nous couvrant déjà en cas d'accidents ou de dommages mais celle-ci a malgré tout été ajoutée au contrat à notre insu => surcoût de 175 EUR.>>>

Vous avez acceptez volontairement cette option

Pour ce qui est de l'essence vous deviez tout au moins être au courant qu.il faut de l'essence diesel pour ce genre de véhicule qui ne fonctionne qu'au diesel Aviez nous un autre choix de véhicule ... ce dernier le diesael était plus payant pour eux .

 En vous souhaitant bonne chance lors d'une prochaine location et de bien lire toutes les informations même écrit en tout tout petit . et de louer dans un endroit responsable . ......

 Malheureusement ..mais vous devez accepté les frais qui vous ont été chargé "option" signifie $$ alors vous avez accepté et vous vous êtes fait avoir comme bien d'autres !

2. Re: Goldcar - un tarif x2 par rapport au tarif en ligne

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 20 octobre 2017, 08:15