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VP pour Vacances Plantées

Lagny-sur-Marne...
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VP pour Vacances Plantées

VP pour Vacances Plantées

Nous avons été averti par mail le 04 juillet, que nos congés d’été (tant attendus) réservés le 31 mars 2018 et en parti payé ont été annulé pour cause de "problème informatique".

A quelques semaines du départ on se retrouve sans vacances avec une solution de remplacement qui ne convient pas.

Le pire c’est que l’hôtel initialement réservé nous confirme au téléphone qu’ils nous ont sur leur liste et sont en attente de la confirmation de Voyage Privé.

Il est invraisemblable qu’une enseigne qui fait une telle publicité sur tous les medias traite des dossiers de vacances de cette façon. Le service réclamation nous a même déclaré qu’il y a actuellement 400 dossiers dans le même cas !!!

Aussi je vous déconseille Voyage privée, qui n’hésite pas à purement détruire vos projets de vacances, pour couvrir une rupture de contrat avec leur prestataire et/ou leur incompétence et qui semble considérer cela comme un dommage collatéral acceptable.

2 réponses sur ce sujet
Montréal, Canada
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pour Cuba, Riviera Maya, Croisières, Barcelone, Montréal
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1. Re: VP pour Vacances Plantées

Bonjour Evelyne A

Vraiment navrée pour vous ..

 Voici quelques commentaires au sujet de Voyage Privé https://www.tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i110…

Modifié le : 08 juillet 2018, 04:58
Lagny-sur-Marne...
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2. Re: VP pour Vacances Plantées

Ci après un extrait de la réponse de Voyage privé. Je vous invite ensuite à allez lire les avis sur l'hotel proposé en substitution --> Edifiant

Contre proposition : Hôtel Sorra Daurada**** - chambre triple standard - pension complète.

Dès lors, Voyage Privé n'est pas tenu de se conformer au point 13, paragraphe 13.1 des conditions générales de vente, puisque votre cas est relatif à l'article 13.3.

Je vous renouvelle toutes mes excuses au nom de Voyage Privé et reste à votre entière disposition pour toute question supplémentaire au 01 76 49 30 30 (du lundi au samedi de 9h à 21h et les dimanches et jours fériés de 10h30 à 19h).

Cordialement,

Justine

L'équipe Voyage Privé

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