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Tripadvisor intègre ou pas ?

Gironde, France
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Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour à tous,

suite à un reportage à 20h sur l'une de nos grandes chaines TV dénonçant Tripadvisor ( supposé proposer 10 avis favorables contre finances ) je m'inquiète sur l'honnêteté de Tripadvisor dont je suis adhérent depuis 2008 après avoir publié 88 avis.

Qu'en pensez vous?

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour Chrisphil33 et bienvenue sur notre forum de discussions.

Merci de nous avoir fait part de tes questions / préoccupations.

TripAdvisor déploie beaucoup de moyens et d’énergie pour s’assurer de l’authenticité de son contenu. En plus d’utiliser des filtres automatiques qui passent tous les avis de notre base de données au crible afin de détecter toute activité suspecte, nous répondons à chaque courrier de demande d’assistance émanant aussi bien des hôteliers que des membres.

Si tu penses qu’un élément de notre site est contestable, n’hésites pas à nous en toucher un mot. L'équipe d’assistance sera heureuse de t' aider.

Cordialement,

Margaux

L’équipe d’assistance TripAdvisor

Modifié le : 03 août 2012, 12:13
Gironde, France
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2. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour,

tout d'abord, que pensez vous de cette attaque contre Tripadvisor dans le journal de 20 heures ? vous ne pouvez pas ne pas être informé.

Second point qui m'inquiète beaucoup: je vous ai suggéré un hôtel qui n'était pas répertorié, vous l'avez depuis inclus dans votre moteur de recherche mais avec une vingtaine d'avis dont la date de visite est antérieure à la mienne!!!!

De plus, il est impossible que cet hôtel obtienne de si bons avis.

J'ai l'impression d'avoir été abusée.

Pouvez vous me donner des réponses franches ?

Dublin, Ireland
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pour Seminyak, Ubud, Bali, Dublin
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3. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Ca fait des mois que des groupes d'hoteliers dans plusieurs pays attaquent TA parce que les commentaires qu'ils jugent non controlés et sans fondement et qui nuisent a leur reputation / business.

Ca revient regulierement, souvent en periode de vacances, c'est populaire (populiste) et la grande societe mechante qui trompe les gens ca fait vendre...

Dans le meme temps d'autres hoteliers vont voir des compagnies qui proposent de faire des revues contre remuneration. Ces societes, ne sont pas TA mais des opportunistes qui surfent sur la vague.

Au final je dirais que ca doit s'equilibrer. De mon cote lorsque je regarde les avis je ne tiens pas forcement compte de celles qui en 2 lignes banales encensent sans renseigner. De meme j'elimine ceux qui donnent une mauvaise note sur des sujets peu importants.

Sinon pour l'hotel dont vous parlez, c'est lequel ? (ajoute a votre demande)

Gironde, France
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4. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour,

Le nom de l'hôtel que vous me demandez est : Longteng Hotel à Kunming.

Quant à votre réponse concernant les attaques à l'encontre de TA, elle ne me convainc pas car :

_ dans le reportage au journal de 20h, le journaliste a précisé que des responsables de TA eux-mêmes lui ont proposé de mettre des avis favorables sur son établissement. Si cela est faux je pense que TA doit demander réparation pour lever le doute.

Cordialement

Gironde, France
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5. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour,

mon mail envoyé aux USA resté sans réponse et les 2 mails ci dessus confortent malheureusement mes doutes quant à l'intégrité du site.

Bien cordialement

Londres, Royaume-Uni
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6. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour Chrisphil33,

Pour toutes questions concernant les avis nous te conseillons de contacter l'assistance au lien suivant :

http://www.tripadvisor.fr/help

Ils seront en mesure de répondre à tes questions et te rassurer sur les doutes que tu as .

Bonne soirée,

Margaux - Communauté Tripadvisor

Marseille, France
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7. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Après la suppression systématique de mes messages (polis) de doléances sans même un mot .... et dont je garde copie... je peux assurer maintenant que TA n'est pas intègre loin de la et, même très arbitraire ! dommage car tout l’intérêt de ce site est l'interactivité des membres, pas la police de Trip.

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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8. Re: Tripadvisor intègre ou pas ?

Bonjour JACS,

Tes messages ont été supprimé car ils contenaient des mots grossiers qui n'etaient pas publiables sur le site.

Les autres étaient considérés comme spams puisque tu as posté les mêmes messages plusieurs fois et que même nos utilisateurs nous ont signalé tous tes messages comme " inapproprié ".

Maintenant je te le dis une dernière fois. le forum n'est pas déstiné à discuter tes problèmes consernant tes avis, tu dois contacter l'assistance. Nous sommes que modérateurs et ne pouvons rien faire !

Merci.

Margaux - Communauté Tripadvisor

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