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Diminution de points

saint etienne
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Diminution de points

Bonjour, J'aimerais avoir une explication au sujet de la diminution de mes points.

En date du 8 janvier (voir ci-dessous) vous m'annoncez 9886 pts justement gagnés par les multiples avis donnés et approuvés par vous

Or hier je reçois un mail et mes points ont diminués pour se retrouver à 9717 ??????????

Merci de rétablir mes points 9886 afin que je puisse continuer à donner des avis.

Cordialement

Mila Regnard

Le Dimanche 8 janvier 2017 20h14, TripAdvisor <assistancemembres-fr@e.tripadvisor.com> a écrit :

Regardez

Des millions d'avis pour vous aider à

préparer et réserver le voyage parfait

Bonjour Mila REGNARD

Niveau

 

 

 

75 avis

 

Total points : 9 886

Regardez ce que vous avez écrit sur TripAdvisor

Félicitations ! Vos avis viennent d'être publiés et les voyageurs profitent déjà de vos commentaires. Regardez.

Parc Jean-Drapeau

Magnifique parc

   06/1/2017

Musée des beaux-arts de Montréal

Superbes expositions, Toulouse Lautrec et Pompei

   06/1/2017

Poutineville

Poutine, carte variée

   06/1/2017

Saiken Sushi

Belle surprise

   06/1/2017

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1. Re: Diminution de points

Bonjour Mila. Tout d'abord je vous informe que le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs et la modératrice. Cela dit, je ne suis pas en mesure de vous dire ce qui pourrait être la raison de cette diminution; peut-être la suppression de quelques votes utiles ou des avis ou tout simplement une erreur de comptabilisation. La seule erreur que je trouve, est le nombre d'évaluations par bulles qui ne sont pas 2 mais 5. Quoi qu'il en soit, je vois que jusqu'à maintenant, le total de vos points est de 9.738 repartis comme suit:

74 avis x 100 points = 7.400 points

2 notes x 5 points = 10 points

76 photos x 30 points = 2.280 points

28 votes utiles x 1 points = 28 points

1 message du forum x 20 points = 20 points

pour un total de 9.738 points

J'espère que vous savez que les points n'ont aucun valeur, donc ne leur donnez pas trop d'importance.

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2. Re: Diminution de points

Bonsoir Lorenat,

Il m'est arrivé la même chose. Je suis passé de 10013 à 9776 sans savoir pourquoi. De plus, je suis bloqué, je ne peux plus écrire d'avis.

Que se passe-t-il?

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3. Re: Diminution de points

Bonjour Fabiclaire. Avez-vous vérifié si par hasard quelques avis ont été supprimés après la publication? Quoi qu'il en soit, veuillez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Mon compte utilisateur"

- choisissez "Informations sur le compte"

- choisissez "Poser une question sur les badges"

- dans l'espace "Commentaire" exposez le problme.

Pouvez-vous nous donner plus de détails sur la question liée à l'impossibilité d'écrire les avis? A quel stade il y a le bloque?

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4. Re: Diminution de points

Bonjour Loremat,

J'ai suivi vos conseils et ai écrit au support. J'ai reçu un mail automatique en retour sur le fonctionnement des badges. J'espère qu'un humain a pu lire mon message...

Pour répondre à vos questions, mes avis sont tous là. Aucun n'a été supprimé.

Pour le blocage, il apparait quand je souhaite écrire un avis. Il me dit que je dois attendre 1 mois avant de "ré-écrire" sur ce lieu alors je n'avais jamais commenté ce lieu avant.

J'espère que la situation se débloquera. J'aimerais bien pouvoir continuer à utiliser TA.

Merci de votre aide

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5. Re: Diminution de points

Bonjour Fabiclaire. Oui, lorsque on utilise ce formulaire, vous recevez un message avec lequel vous venez informé que la réponse vous sera donnée en quelques jours. Il vous faudra patienter, d'autant plus que pendant le week-end le personnel ne travaille pas.

Quant à l'autre question, c'est vraiment bizarre. Si cette phrase apparaît, la seule explication est que vous avez écrit récemment l'avis sur ce restaurant/hôtel/attraction. A cet égard, je vous invite à lire ce lien https:/…A9crire-un-avis-

Tenez-nous au courant.

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6. Re: Diminution de points

Et pourtant, j'ai essayé avec des lieux que je n'avais jamais commenté avant. Par deux fois, j'ai eu ce message.

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7. Re: Diminution de points

Bonjour. Alors, utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_… et choisissez "Question sur les critères de publication". Dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

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8. Re: Diminution de points

Bonjour Loremat,

Est-ce que vous savez en combien de temps les questions sont traitées?

Parce que je n'ai aucune nouvelle depuis...

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9. Re: Diminution de points

Bonjour. Eh bien, c'est une bonne question à laquelle il est difficile de répondre. Je pense que cela dépend de la charge de travail ainsi que du type de question. Malheureusement, il n'y a pas une règle; deux jours ou même un mois....

10. Re: Diminution de points

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 17 mai 2018, 08:20
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