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"erreur lors de l'envoi de votre avis"

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"erreur lors de l'envoi de votre avis"

Bonjour. Depuis plusieurs jours, seul un avis sur deux (environ) est posté. Pour les autres, l'application semble être dans l'incapacité de le faire et m'envoie un message d'erreur. Pourquoi et comment faire pour éviter cela? J'ai actuellement 5/6 avis en attente et je craint d'être découragé de rédiger des commentaires à l'avenir. Merci pour vos reponses.

Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

Bonjour Richy. De nombreux utilisateurs se plaignent de divers problèmes en utilisant l'appli. Pour l'envoi des avis, je vous conseille d'utiliser le "site complet" qui se présente comme le site web.

Cependant, vous pouvez contacter l'assistance pour signaler le problème; utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Questions générales sur le site"

- choisissez "Appli ou site mobile"

- sélectionnez le type d'appareil et d'appli

- dans l'espace "Commentaire" exposez le problème.

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2. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

Juste pour information, j'ai exactement le même problème que Richy M,

j'espère que le site va vite remédier à cela...

Est-ce qu'il t'a répondu Richy M? si oui, y a t-il une solution?

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3. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

j'ai reçu un mail de l'assistance me demandant des précisions et en cherchant à renseigner la version du logiciel sur mon telephone dans les paramètres, je ne sais pas où je suis atterrie mais on m'a demandé de me reconnecter en redonnant mon adresse mail et maintenant mes avis ont pu être posté. Je n'y comprends rien, mais le problème semble résolu..

Désolée de ne pouvoir être plus précise...

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4. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

Ca ne me l'a plus fait depuis un moment et chose étrange tous mes avis qui n'avaient pas été envoyés mais qui était restés en brouillon ont fini par être pris en compte. Cela a fonctionné quand je me trouvais à...Rio au Brésil. Bizarre.

Toulon, France
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5. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

J'ai trouvé une solution.

Il faut se déconnecter puis se reconnecter avec mail et mot de passe. Il semble que ce soit un bug de connexion.

6. Re: "erreur lors de l'envoi de votre avis"

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 05 octobre 2018, 08:20