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remboursement apres annulation par le propriétaire

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remboursement apres annulation par le propriétaire

bonjour

ma location a été annulée par le propriétaire pour soi disant une erreur informatique (j'étais déjà sur place quand je l'ai su : en thailande avec femme et enfant super)

le propriétaire m'a remboursé sa quote part, mais pour l'instant tripadvisor refuse de rembourser sa commission de 30 % sous prétexte que je ne les ai pas contacté par téléphone le premier jour,

malgré leur avoir expliqué que mon premier souci du jour était de ne pas passer la nuit dehors

quelqu'un a-t-il eu le même genre de problème???

Padoue, Italie
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pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: remboursement apres annulation par le propriétaire

Bonjour Max. Je suis un utilisateur tout comme vous et je suis désolée d'apprendre ce qui vous est arrivé. Cependant, les conditions de remboursement sont juste celles qui vous ont été communiquées par TripAdvisor https:/…115000317228

Essayez de re-contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https:/…Customer_Support_Form

Bon courage!

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2. Re: remboursement apres annulation par le propriétaire

merci mais comme je l'ai dit précédemment la priorité était de ne pas être sdf

je suis toujours en contact avec l'assistance qui parle pour ne rien dire puisqu'il confirme régulièrement que ca ne fait pas partie de leur boulot de faire le sav

encaisser ok mais assumer non

le côté contractuel du paiement t ils font semblant de ne pas connaitre

Saint-Étienne...
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3. Re: remboursement apres annulation par le propriétaire

Bonsoir Max

Désolé pour la mauvaise expérience ; je comprends vos priorité du moment même si la Thaïlande est un pays ou il est assez facile de trouver des solutions.

Perso, j'évite de réserver ur des sites qui débutent dans la gestion des réservations comme Tripadvisor ; pour la Thaïlande, j'ai utilisé à plusieurs reprises le site Asiaroom.com qui est très performant.

Christian

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4. Re: remboursement apres annulation par le propriétaire

heureusement que c'était en Thailande

par contre, même si c'est difficile de trouver les numéros à appeller chez tripadvisor, je dois préciser que l'annulation n'est pas de leur faute, mais de l'agence sur place

5. Re: remboursement apres annulation par le propriétaire

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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