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Photos obsolètes

Bruxelles
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Photos obsolètes

Bonjour,

Nous exploitions 5 chambres d'hôtes + 1 appartement.

Nous avons retiré l'appartement de l'offre car un locataire y séjourne dorénavant pour une durée de 9 ans ! (copie du bail enregistré disponible).

Cet appartement (et même sa localisation) étant totalement différent des 5 chambres restantes en activité, comment pouvons nous faire retirer les photos -spécifique à ce logement- qui induisent les clients en erreur sur leur futur hébergement ?

Merci d'avance pour votre aide.

Padoue, Italie
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1. Re: Photos obsolètes

Bonjour. Vous trouverez la réponse dans ce lien https:/…noc-Managing-my-photos

Bruxelles
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2. Re: Photos obsolètes

Merci pour votre réponse mais...Nous avons oublié de préciser que les photos en question avaient été postées par des voyageurs.

-Nos propres photos ("photos de la direction") ont bien été effacées sans soucis.-

Padoue, Italie
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3. Re: Photos obsolètes

Cliquez sur le drapeau "Signaler" en bas à droite de la photo. Cochez la case "Je veux signaler autre chose"; dans la fenêtre qui s'ouvre, veuillez expliquer la raison pour laquelle vous demandez la suppression.

Bruxelles
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4. Re: Photos obsolètes

Nous avons déjà tenté plusieurs fois cette démarche. Nous recevons systématiquement la même réponse formatée : "...TripAdvisor ne supprime pas les photos antérieures à une certaine date....vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour les propriétaires afin de demander le retrait des anciens avis et des anciennes photos....Nous sommes dans l'impossibilité de supprimer les anciens avis tant que votre demande n'a pas été approuvée.....".

Il y a t'il d'autres façons de "contacter l'équipe d'assistance" ?

Padoue, Italie
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5. Re: Photos obsolètes

Bonjour. C'est une phrase bizarre, mais en y réfléchissant, ce sont le modèles habituels qui disent tout et rien. Par ailleurs, c'est bien TripAdvisor à recommander cette procédure au point "Il y a un problème avec une de mes photos. Que dois-je faire ?" dans ce lien https://www.tripadvisor.fr/TripAdvisorInsigh… >>Si vous rencontrez un problème avec une photo de voyageur ou de TripAdvisor, cliquez sur le drapeau « Signaler » en bas à droite de la photo. Sélectionnez ensuite la raison du problème.>>

Désolée, mais à ma connaissance, c'est la seule procédure pour demander la suppression des photos des voyageurs.

6. Re: Photos obsolètes

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 06 juillet 2018, 08:19