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Mon avis a été supprimé !

Valbonne, France
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Mon avis a été supprimé !

Mon avis sur l'hôtel ODALYS Tholonet d'Aix en Provence, publié le 02 juillet 2017, a été supprimé récemment.

Je voudrai connaître les raisons de cette suppression.

Dans cet avis, je restais tout à fait courtois, relatant les faits qui sont une annulation de ma réservation faite pas l'hôtel la veille de mon séjour, sous pretexte d'une absence de chambre disponible, et alertant donc les futurs clients potentiels (donc vos lecteurs aussi) d'un risque qu'il leur arrive pareille mésaventure.

A aucun moment je n'ai dérogé aux règles de rédaction d'un Avis dictées par TripAdvisor.

Je suis donc très étonné que mon avis ait été effacé, et souhaite en connaître la raison.

Merci

Padoue, Italie
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1. Re: Mon avis a été supprimé !

Bonjour. Tout d'abord, je vous informe que le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs et la modératrice; par conséquent, aucun d'entre nous ne peut vous dire quelles ont été les raisons pour lesquelles votre avis a été supprimé. Vous avez certainement violé quelques critères de publication et donc il a été signalé par un utilisateur ou le propriétaire. Même si vous n'avez pas séjourné dans l'hôtel, vous avez la possibilité d'écrire un avis concernant l'expérience avec la réception; cependant, je vous rappelle que les avis ne peuvent pas se transformer dans une querelle entre le client et l'hôtel.

Quoi qu'il en soit, essayez de contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_…

- choisissez "Etat de mon avis"

- faites défiler la souris jusqu'à la fin de la liste de vos avis et sélectionnez "Non référencé". Suivez ensuite le reste des instructions.

Valbonne, France
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2. Re: Mon avis a été supprimé !

Merci pour votre retour et pour votre assistance.

Mon avis n'a d'autre but que d'alerter les utilisateurs sur des procédés condamnables de la part d'un hôtel.

Tout comme je publie des avis positifs quand je suis satisfait d'un service de restauration ou d'hébergement, je publie également des avis négatifs quand tel n'est pas le cas.

C'est ce qui fait la richesse et l'authenticité de la communauté TripAdvisor

Je ne doute pas de l'honnêteté de TripAdvisor à publier aussi bien les avis positifs que les avis négatifs.

Très bonne journée

Michel

Padoue, Italie
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3. Re: Mon avis a été supprimé !

Bonjour Michel. Je vois que la procédure conseillée, a eu du succès; en effet votre avis vient d'être publié :-)

4. Re: Mon avis a été supprimé !

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 13 juillet 2018, 08:19
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