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Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Carrieres-sous-Poiss...
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Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour,

Je suis contributeur et je voudrais supprimer deux photos publiées en avril 2016 dans le cadre d'un avis donné sur un restaurant à Montigny-Le-Bretonneux, et sur lesquelles figurent des personnes ne souhaitant pas apparaître (j'ai posté il est vrai ces photos sans leur consentement, mais comme il s'agit de collègues de travail, je pensais à tort que cela ne poserait pas de problème). J'ai trouvé facilement la marche à suivre grâce au Forum en cliquant sur le lien qui vous permet d'accéder directement au "formulaire d'assistance générale" de TripAdvisor, mais lorsque je sélectionne le restaurant en question, seules les 10 dernières photos postées de l'avis s'affichent sur un total de 15, et il s'avère que je dois supprimer celles où apparaissent ces personnes (la 1ère et la 4ème). Il y a bien un petit icône "MORE" en bas de page, mais qui au lieu d'afficher la suite des photos lorsque je clique dessus, fait apparaître le message suivant "Que voulez-vous faire ?" et ouvre une autre fenêtre "Choisissez" mais sans possibilité d'une quelconque nouvelle sélection de photo ?

Vous remerciant par avance pour votre aide.

Miguel M.

6 réponses sur ce sujet
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1. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour Miguel. Il doit y avoir un bug (l'un des nombreux TripAdvisor ...) car j'ai fait une simulation avec les 11 photos de un de mes avis et moi aussi, j'ai remarqué le problème que vous avez rencontré. Pour contourner l'obstacle, je vous suggère d'ouvrir la page du restaurant concerné et de cliquer "Signaler" sur chacune de vos photos que vous souhaitez supprimer; choisissez "Je veux signaler autre chose" et dans la fenêtre qui s'ouvre, expliquez le problème.

Bonne chance!

Carrieres-sous-Poiss...
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2. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour Loremat,

Je vais donc essayé ce soir chez moi votre méthode et vous tiens informé.

Merci dans tous les cas pour votre réactivité et votre aide précieuse.

Bien cordialement.

Miguel M

Carrieres-sous-Poiss...
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3. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonsoir Loremat,

Voilà, c'est fait : il n'y a plus qu'à attendre la réponse de TripAdvisor.

Combien de temps faut-il environ à TripAdvisor pour traiter ce genre de demande ?

Encore merci pour votre aide.

Bien cordialement.

Miguel M

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4. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour Miguel. Eh bien, c'est une bonne question; en fait, de nombreux contributeurs se plaignent du fait que les délais de traitement pour la suppression des photos, sont trop longs. C'est pour cela que dans mon post précédent, je vous ai souhaité bonne chance!!

Carrieres-sous-Poiss...
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5. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour Loremat,

Je comprends mieux maintenant votre "Bonne Chance" de la dernière fois car près de deux mois après ma demande (en utilisant "votre astuce" du 17/10/2017), les photos n'ont toujours pas été supprimées....!

C'est inadmissible de ne pas pouvoir disposer de ses propres photos ou avis (poster ou supprimer sur Tripadvisor) comme bon nous semble. Aussi, n'y a-t-il vraiment pas d'autres moyens de contacter Tripadvisor FRANCE (téléphone, adresse ou mail) pour faire valoir ses droits ou envoyer un recommandé le cas échéant ?

Vous remerciant par avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

Miguel_M

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6. Re: Formulaire d'assistance générale TA "Supprimer des photos"

Bonjour Miguel. On dirait que TripAdvisor est concentré sur d'autres fronts et malheureusement les demandes de ce type sont ignorées; trop d'utilisateurs se plaignent que les photos signalées comme inappropriées, ne sont pas supprimées.

Je doute que le problème puisse être résolu par téléphone. Quoi qu'il en soit, recherchez le numéro de téléphone sur google en saisissant Service client Tripadvisor France. Bonne chance!

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