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Mauvaise fusion de 2 établissements non demandée

1 post
Mauvaise fusion de 2 établissements non demandée

Bonjour,

Je vous explique ma situation :

J'ai racheté le site web d'une entreprise suite à sa fermeture il y a 2 ans car elle avait beaucoup de visites.

J'ai renommé le site web de cette entreprise (Ibex Climbing And Tours) a Phi Phi Travel and Tours.

Il n'y avait pas eu de problème depuis 2ans sauf que la semaine dernière je me suis rendu compte que la page Trip Advisor de Ibex Climbing and Tours avait été renommé avec le nom de mon entreprise : Phi Phi Travel And Tours

Le gros problème est que cette entreprise a reçu de très nombreuses mauvaises revues lors de sa dernière année d'exploitation et je me retrouve maintenant avec une mauvaise note alors que je ne suis pas lié à ces mauvaises revues....

J'ai vu que l'on pouvait demande la surpression d'anciennes revue en cas de changement de propriétaires mais le problème est que Trip Advisor demande des preuves papiers (certificat de vente... Etc) que je ne possède pas car le rachat du site web s'est fait officieusement et paiement en cash...

Comment pourrais je sortir de cette situation qui decridibilise et ralentit mon business ?

Merci d'avance pour votre aide et vos réponses.

Cordialement,

2 réponses sur ce sujet
Padoue, Italie
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1. Re: Mauvaise fusion de 2 établissements non demandée

Bonjour. Tout d'abord, je vous informe que le forum est fréquenté seulement par les utilisateurs et non par l'équipe TripAdvisor. Cela dit, la seule façon de supprimer les avis relatifs à l'ancienne direction, est de suivre la procédure indiquée dans ce lien https:/…A9ro- En l'absence de documents attestant l'achat de la propriété, je crains que les changements ne puissent être effectués.

Par ailleurs, le site web qui apparaît sur la page, se réfère à Phi Phi Travel and Tours. J'ai fait une recherche sur internet et j'ai trouvé une page facebook de Ibex Climbing And Tours; cependant, elle contient le site web de Phi Phi Travel and Tours. Si l'on voulait demander les modifications, le site web devrait refléter le bon nom, à savoir Ibex Climbing And Tours (le nom de la page et celui du site web doivent correspondre). Je vous conseille donc de modifier le site web; puis essayez ça:

contactez l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Signaler un établissement"

- choisissez "Mettre à jour les informations d'un établissement"

- dans l'espace "Commentaire" envoyez l'URL de la page en indiquant que la direction a changée et que le nouveau nom est ce qui apparaît sur le site web (envoyer également le site web modifié).

Cependant, cette procédure ne permette pas de supprimer les anciens avis; seulement le nom sera changé.

Padoue, Italie
Expert
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2. Re: Mauvaise fusion de 2 établissements non demandée

Wat, veuillez m'excuser. J'ai clairement mal interprété votre message. Je viens de réaliser que la page de Ibex Climbing And Tours (dont l'activité a définitivement fermée), a été unifiée à celle de Phi Phi Travel And Tours. Je vous conseille de poser la question dans le forum dédié aux propriétaires; il se trouve uniquement dans le forum anglophone. Dans ce topic, vous trouverez la procédure pour y accéder https://www.tripadvisor.co.uk/ShowTopic-g1-i…

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