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Voyage-Privé.com ne respecte pas ses condit. génér. de vente

FARCIENNES
5 posts
Voyage-Privé.com ne respecte pas ses condit. génér. de vente

Bonjour, je vous part de mon experience au sein de VP. J ai réservé un voyage en France en Mai 2018, que j ai annulé le 28Juin2018 pour une autre destination en France toujours via Voyage Privé et aux mêmes dates. Il m est donc impossible d 'être au 2 endroits en même temps..... Selon les conditions générales de Voyage Privé, s engage à rembourser dans les 48 H pour un montant inferieur à 3000 eur, ce qui est mon cas. Voici un extrait de leur réglement:

 "En cas d'annulation, après déduction des indemnités dues par le Membre en application du présent article,

toute somme due au Membre par VPG lui sera versée :

- Sous environ 48h si le montant total du dossier est inférieur à 3000 euros et que le règlement a été

effectué par carte bancaire ;

- Sous environ 5 jours ouvrés si le montant du dossier est supérieur ou égal à 3000 euros, le délai de

traitement des banques pour les montants supérieurs à 3000 € étant plus long. "

J ai transmis la demande d annulation via le formulaire de leur site le 28 Juin 2018, et j en ai reçu confirmation , voir ci dessous:

Bonjour,

Nous accusons réception de votre demande.

Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre sous un délai de 72h00.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.

A bientôt sur: http://www.voyage-prive.be

Cordialement,

L'équipe Voyage Privé

PS : Pour un meilleur suivi de votre dossier, la référence de votre réservation est à rappeler en objet de votre email pour tout contact ultérieur.

Rappel de votre message

'Bonjour, Pouvez -vous annuler cette réservation, compte tenu que nous avons opté pour une autre réservation chez vous sous la réference dossier 10001........ pour les mêmes dates.\r\n\r\n Bien à vous'

Malgré plusieurs mails, appels téléphoniques, aucune nouvelle de leur part, pas la moindre information.......C'est vraiment pas sérieux .

1 réponse
Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
28 898 posts
103 avis
1. Re: Voyage-Privé.com ne respecte pas ses condit. génér. de vente

Bonjour. Cet espace est dédié aux utilisateurs qui rencontrent des problèmes lors de l'utilisation du site. Pour donner plus de visibilité à votre commentaire, je vous conseille de l'écrire dans le forum approprié "Forfaits vacances" https://www.tripadvisor.fr/ShowForum-g1-i110… où je vois que parfois Voyage privé répond aux utilisateurs. Merci!

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