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Pourquoi certains avis ne paraissent jamais?

Le Gosier...
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Pourquoi certains avis ne paraissent jamais?

Depuis deux ans j'ai régulièrement des clients qui me signalent qu'ils ne sont jamais parvenu à laisser un avis concernant mon établissement. L'un d'entre eux a tout fait pour savoir pourquoi (car pour lui c'était très important d'y parvenir, question de confiance aussi vis à vis de moi, car on s'engage à donner le meilleur service possible, et certaines personnes se sentent le devoir de le faire savoir. C'est la base même de tripadvisor, pas uniquement y laisser de mauvais avis!) A force de batailler, ils ont fini par avoir une réponse... leur avis était trop élogieux!!! ben ça alors! Ils ont du modifier et faire un commentaire basique et supprimer aussi une photo de leur bambin qui posait devant le panneau de mon établissement, considérée comme publicité déguisée...? Bref, ce n'était pas les premiers qui me disaient que malgré leur X tentatives ils n'étaient pas parvenu et avaient du laisser tomber. C'est encore les cas ces jours-ci. Je suis très bien notée sur Trip, donc pas de soucis, mais par rapport aux nombres de clients que je touche il n'y en a que très peu qui font la démarche de laisser un avis, alors si cela n'abouti pas c'est frustrant et assez incompréhensible. Quelqu'un peut il me dire pourquoi autant d'avis sont refusés ou n'aboutissent pas? Et non, ce ne sont pas des faux avis, déjà trop difficile d'en avoir des vrais! Par avance merci. Cordialement, Monique

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: Pourquoi certains avis ne paraissent jamais?

Bonjour. Vous avez déjà reçu les réponses dans ce topic https:/…94196271

2. Re: Pourquoi certains avis ne paraissent jamais?

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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