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Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Saint Germain en...
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Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonjour,

J'ai souhaité relié un compte créé il y a pas mal de temps avec mon compte Facebook mais cela a toujours provoqué une erreur et ne marchais pas. J'ai lancé une requête sans suite auprès de l'assistance. Et puis un jour a force d'insister et de changer mes emails Facebook pour éviter les conflits..ca a marché...sauf que :

- Mon ancien compte n'existe plus (impossible de me connecter)

- Mon nouveau compte "Facebook" est créé mais est vide de tous les avis saisis sur le compte historique

- Quand je recherche ces avis je les retrouve pourtant bien sur TA

Si quelqu'un pouvais m'aider je lui serais reconnaissant :)

Hervé

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
1. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonjour Hervé et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je te conseille de contacter l'assistance de TA au lien suivant qui sera mesure mesure de regler ton problème :

http://www.tripadvisor.fr/help

Tiens nous au courant !

Bonne soirée !

Margaux - Communauté Tripadvisor

Saint Germain en...
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2. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Merci pour le conseil Margaux, mais malgré une deuxième demande d'assistance et un message de réception de la part de "Ollie le Hiboux" comme quoi on va s'occuper de moi il ne se passe rien de chez rien...

Puisque l'assistance est d'une inefficacité rare, je vais copier coller mes 18 avis de l'ancien profil vers le nouveau....c'est idiot mais je n'ai que cela comme solution

Bonne soiree

Herve

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3. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Même problème et même résultat.... aucun support de l'assistance, pas même une réponse. C'est dommage d'avoir une assistance si faible

Schwyz, Suisse
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4. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonjour Sébastien et Hervé. Est-ce que ce problème est règlé maintenant?

On m' a expliqué sur TA.de, que ça pose des problèmes, si l'adresse e-mail n'est pas la mème sur FB et TripAdvisor. En ce cas disent-ils on doit demander à l'assistance de réunir les deux.

Bon fin d' Année

mum47

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5. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonsoir Mum,

Non toujours pas résolu (voir ma réponse sur l'autre post)

Merci pour votre aide

Cordialement

Hervé

Thionville, France
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6. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Salut,

J'ai le meme problème actuellement. Je souhaiterais fusionner mes 2 comptes (vu que TA m'a obligé à en créer un 2eme pour l'utiliser avec FB).

Je ne trouve même plus de lien pour contacter l'assistance de TA et je ne trouve rien sur le forum.

Soit dit en passant, en tapant "fusion" dans la recherche de la section Aide de TA, je ne trouve aucun résultat, et quand je tape "tripadvisor fusion de compte" dans Google je tombe sur ce topic.

Bref, je ne jette pas la pierre à TA, mais j'aimerais contribuer au site plus efficacement. Pour cela j'aimerais fusionner mes 2 comptes et ne pas perdre mes recommandations/notes.

Quelqu'un peut-il m'aider ?

A+

Sam

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7. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonjour Sam. Cliquez sur ce lien de l'assistance http://www.tripadvisor.fr/help et dans le box “Rechercher dans l’assistance“ tapez “Facebook”. Vous verrez une série de questions et réponses concernant la connection entre TripAdvisor et Facebook.

Si vous ne trouvez pas la résolution de votre problème, contactez l'assistance à cette adresse e-mail: assistance@tripadvisor.fr

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8. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Malheureusement, je n'ai jamais reçu de support de TA pour ce problème... malgré l'envoi de mails :(

Thionville, France
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9. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Merci Loremat, je vais tenter le mail parce que la recherche ne donner rien d'intéressant.

Sébastien, si j'ai des news, je commenterai ce post ;)

Thionville, France
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10. Re: Probleme fusion compte existant / Compte facebook

Bonjour,

Je viens d'être contacté par le Support qui m'a indiqué la marche à suivre (les instructions étaient très approximatives).

Mais ce post devrait vous aider (en plus il est récent). Il est un peu dur à trouver dans le forum d'aide car il ne répond à aucun des mot-clés qui nous vient à l'esprit spontanément : …custhelp.com/app/…20abonnements

J'ai envoyé la demande. J'attends maintenant une réponse.

A suivre...