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Avis non validé et supprimé sans explication ...

Cenon, France
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Avis non validé et supprimé sans explication ...

J'ai rédigé un avis sur un établissement non encore référencé.

J'ai donc demandé le référencement et écrit un avis plutôt négatif (2/5).

Au bout de 10 jours, j'ai demandé à Tripadvisor pourquoi mon avis n'était pas validé.

Je reçois l'accusé de réception de ma demande avec le message automatique suivant : "Your request (300189) has been received and is being reviewed by our Support staff. We will respond to your request as soon as possible".

Pas de réponse, et je m'aperçois aujourd'hui (3 jours après ma demande) que mon avis a tout simplement été supprimé avant même d'être validé.

Je voudrais vraiment savoir quel est le problème ? Je n'ai pas été injurieuse donc je souhaite une explication.

Padoue, Italie
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1. Re: Avis non validé et supprimé sans explication ...

Bonjour. Désolée, mais le forum est fréquenté uniquement par les utilisateurs comme vous et donc personne n'est en mesure de donner une réponse à votre demande. Je peux seulement dire que, après la réception du courriel automatique, la réponse peut arriver même après un mois ou plus ...

Je vous conseille de réécrire l'avis, peut-être en changeant quelques mots qui pourraient sembler un peu lourds. La plupart des fois ça marche ;-)

Cenon, France
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2. Re: Avis non validé et supprimé sans explication ...

Merci pour votre réponse. Que mon avis n'ait pas été validé est une chose mais il est dommage que la "fiche" de l'établissement n'ait pas été créée. Je vais devoir redemander la création et refaire l'avis ... :(

Padoue, Italie
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3. Re: Avis non validé et supprimé sans explication ...

Bonjour. Je ne peut que penser que probablement l'établissement que vous avez proposé ne répond pas aux critères requis par TripAdvisor; toutefois dans ce cas là, l'assistance habituellement se prend soin d'envoyer un e-mail à l'utilisateur. Mais il me semble de comprendre que vous ne l'avez pas reçu.....

Cenon, France
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4. Re: Avis non validé et supprimé sans explication ...

Effectivement je n'ai rien reçu.

Et comme on ne peut plus demande l'enregistrement d'un établissement sans écrire d'avis, l'hotel-restaurant n'existe toujours pas sur le site.

5. Re: Avis non validé et supprimé sans explication ...

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 01 avril 2016, 00:16
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