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Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Capbreton, France
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Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour,

En tant que propriétaire, j'ai demandé la suppression d'un avis il y a plus d'une semaine. Il est dit que ces demandes sont traitées dans les 72h mais je n'ai aucune nouvelle. Je me retrouve avec un avis "horrible" de quelqu'un qui n'est même pas venu dans notre établissement, et j'ai vraiment besoin qu'il soit enlevé au plus vite.

Que se passe-t-il? Pourquoi une telle attente?

D'avance merci pour votre réponse,

Cordialement,

Padoue, Italie
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1. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour Marion. Vous précisant que le forum est fréquenté uniquement par les utilisateurs, je peux seulement vous dire que toute signalisation est évaluée par le staff de TripAdvisor qui est le seul à décider si un avis doit être supprimé ou non.

Il faut aussi considérer que nous nous trouvons dans une période de l'année où il y a un grand afflux d'avis et de demandes de toutes sorte et donc les temps de la prise en charge s'allongent inévitablement.

Valras-Plage, France
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2. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Je suis dans le même cas ,c'est vraiment agaçant.

Padoue, Italie
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3. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour Tubu, je vous ai déjà répondu dans ce topic tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i12492-k7765217-…

Capbreton, France
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4. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle.

Dans le cas où Tripadvisor estime que l'avis n'a pas à être supprimé, nous envoient-ils un message, comme ils le font lorsqu'ils suppriment l'avis? Ou est-ce à nous de deviner qu'ils ne donnent pas suite???

Merci

Padoue, Italie
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5. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour Marion. Comme je l'ai écrit dans le post n. 1, le forum est fréquenté seulement par des utilisateurs. Nous n'avons donc aucune connaissance des procédures que TripAdvisor adopte avec les propriétaires.

Je peux seulement vous dire que quand un utilisateur signale un avis, pas de communication e-mail lui est envoyée, qu'elle soit positive que negative.

Lausanne, Suisse
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6. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour, je souhaiterais également faire supprimer un avis que j'ai mis, pouvez-vous

Me dire ou m'adresser s'il vous plait ?

Padoue, Italie
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7. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour Camelia. Pour demander la suppression de l'avis, vous devez contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire tripadvisor.fr/GeneralSupport-a_category.40-… et choisir "Supprimer mon avis". Vous devrez attendre de 2 à 5 jours max.

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8. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

j'ai, le même problème un avis horrible pour une personne qui n'est pas venu dans mes chambres d'hôte. j'ai justifié de la non conformité de la notation (literie, environnement , rapport qualité prix , accueil..) mais pas de réaction. a croire qu'il y a qu'il n'y a pas de modérateur pour contrôler la conformité des avis.

Modifié le : 16 septembre 2014, 23:11
Padoue, Italie
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9. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

Bonjour Michnico65. En tant que propriétaire, je vous invite à lire ce lien https:/…A8res-de-publication-

Désolée mais sur le forum français il n'y a pas une section dédiée à l'aide technique des propriétaires.

10. Re: Demande de suppression d'avis toujours pas traitée

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe TripAdvisor a supprimé cette publication à la demande de son auteur.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

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Supprimé le : 04 août 2019, 10:30
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