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Avis non publiés...

Corte, Corse, France
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Avis non publiés...

Bonjour,

J'avais déjà posé des questions sur le forum concernant des doublons avec ma page de restaurant :

tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i12492-k7887766-…

Cette solution a été plus ou moins réglée... avec beaucoup de patience et de beaucoup de relances...

Le soucis c'est que des avis qui avaient été postés sur les autres pages ne m'ont jamais été réattribués.

Et, des commentaires qui ont été postés sur Ma page ne sont jamais apparus...

J'ai un client qui a posté 1 fois un avis qui ne s'est jamais affiché, et une autre fois il m'a montré son message de confirmation mais le message n'a toujours pas été posté (ça fait 2 semaines au moins...).

Et apparemment ça s'est produit avec plusieurs de mes clients.

J'ai commandé les autocollants TripAdvisor (qui ne sont toujours pas arrivés...)

J'essaie vraiment d'utiliser cet outil comme il se doit mais je trouve que ça manque de réactivité... et que c'est Très compliqué de s'expliquer avec TripAdvisor.

Si quelqu'un peut me renseigner... ou me donner un vrai contact (mail et téléphone) pour régulariser la situation...

Merci beaucoup.

Padoue, Italie
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1. Re: Avis non publiés...

Bonjour. Pour demander le déplacement des avis qui apparaissent au mauvais endroit, il suffit de cliquer sur le lien "Signaler un problème" (qui apparaît faisant glisser la souris sur le petit drapeau) situé au-dessous de chacun d'entre eux et choisir "L'avis ne concerne pas cet endroit". A la demande "Savez-vous à quel endroit correspond cet avis?" cocher sur "Oui" et envoyer l'URL de la bonne page.

Quant aux avis qui ne sont pas publiées, les raisons peuvent être les suivantes:

- ou ils ne sont pas en harmonie avec les critères de publication

- ou bien ils ont été écrits et envoyés à l'intérieur de votre restaurant en utilisant votre réseau wifi et donc l'adresse IP résulte être celui du propriétaire qui, selon le règlement, ne peut pas exprimer des commentaires sur son activité.

Padoue, Italie
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2. Re: Avis non publiés...

Aussi ce lien pourrait vous aider à comprendre https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

Corte, Corse, France
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3. Re: Avis non publiés...

Merci pour votre réponse mais l'avis posté n'a pas été posté de mon restaurant, ni aucun autre d'ailleurs (en tout cas pas à partir de ma connexion).

J'ai déjà fait la manipulation de déplacements d'avis comme il faut.

Les avis ont été retirés des pages, mais jamais remis sur ma page.

Un des doublons a été supprimé mais les avis avec ! ...

Après, qu'il y ait un soucis sur un avis... ça peut arriver mais sur plusieurs avis je ne comprends pas.

Et ma page TripAdvisor est pour le moment, plus un handicap qu'autre chose... J'attends juste sa régularisation...

Padoue, Italie
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4. Re: Avis non publiés...

Essayez d'envoyer un e-mail à help@tripadvisor.com

Corte, Corse, France
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5. Re: Avis non publiés...

J'essaierai, encore..

merci à vous

6. Re: Avis non publiés...

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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