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Impossibilité de poster un avis.

Lyon, France
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Impossibilité de poster un avis.

Bonjour,

J'ai souvent publié des avis sur mes fréquents voyages, mais depuis le mois de mai, je reçois des invitations pour publier un nouvel avis sur un lieu de résidence, je ne parviens pas.

J'ai internet explorer 11 et Google Chrome, je remplis normalement les cases sur le site Tripadvisor comme j'ai l'habitude de faire, j'accepte les cookies du site, je débloque la publicité, je poste mes photos de l'hôtel et au moment de faire l'envoi, la case Avis s'affiche en rouge, pourtant il y a bien 20 lignes de mes appréciations et non un avis succinct.

J'ai tout essayé et rien n'y fait, j'ai désinstallé mes explorateurs et ré-installé, j'ai essayé de contacter Tripadvisor sans réponse à ce jour. Quelle est l'astuce ou la solution ?? I do not know!!!!

Au bout de 20 ou 30 essais j'ai abandonné la publication d'un avis qui pourrait être utile à la communauté des Tripadvisors, mais pas mes voyages ;o)

Padoue, Italie
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1. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour. Parfois le problème peut être causé par quelques mots considérés comme injurieux et donc le système bloque l'envoi de l'avis. A ce propos, je vous invite à lire ce sujet tripadvisor.fr/ShowTopic-g1-i12491-k7686118-…

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2. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour Loremat, merci d'avoir pris la peine de m'éclairer,

Pour ma part mon texte d'origine comportait 22 lignes, j'ai révisé 10 fois, 15 fois ce qui pouvait être des mots tendancieux ou injurieux pas le moindre mot, alors j'ai fait une expérience, j'ai commencé par réduire mon texte en supprimant une ligne à chaque fois et essayé de le poster ça ne passait toujours pas, arrivé à une seule ligne ce que de fait mon avis n'avait plus de sens, j'ai eu le message il faut au moins 200 mots, c'est à se tirer les cheveux heureusement qu'il ne m'en reste plus beaucoup ;o) Ahhhhh c'est Daft Punk (bots)qui sont derrière le lexique....

Padoue, Italie
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3. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour. Vérifiez si la case en bas de la page, celle où vous trouvez écrit "Je certifie que cet avis reflète ma propre expérience et mon opinion personnelle sur ce restaurant, que je ne suis pas lié(e) personnellement ni professionnellement à cet établissement et que je n'ai reçu aucune compensation financière ou autre de celui-ci pour rédiger cet avis. Je comprends que la politique de TripAdvisor quant aux avis factices est la tolérance zéro" est bien cochée.

Parfois, malgré l'avoir bien cochée, lors de l'envoi de l'avis la case résulte être vide .... Moi aussi, je me suis tirée les cheveux quand cela est arrivé à moi :-))

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4. Re: Impossibilité de poster un avis.

Oui effectivement j'ai bien vérifié la case de certification et d'ailleurs je viens de refaire la même manoeuvre et c'est toujours le même message "Avis, surligné en rouge quoique j'ai changé complètement de texte avec des mots bien carrés, digne de foi et d'aucune flatterie pour l'établissement où j'ai séjourné" et pourtant je reçois fréquemment des relances de Tripadvisor pour donner mes avis.

Cordialement,

Modifié le : 07 novembre 2014, 19:02
Padoue, Italie
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5. Re: Impossibilité de poster un avis.

Dernière tentative; utilisez-vous un ordinateur ou l'app sur mobile? Dans ce dernier cas, il pourrait être un problème de l'application. Sinon je ne sais pas vraiment quoi conseiller :-(

B V
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6. Re: Impossibilité de poster un avis.

Vous n'avez pas un message quand cela devient rouge ?

Normalement cela dit : vous n'avez pas assez de caractères (pas des mots) ou vous avez oublié de cocher la case, où vous avez oublié la date dans le menu déroulant...

Lyon, France
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7. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour, j'utilise un PC à la maison, mon métier est l'informatique rien qui puisse gêner le post d'un avis, et Tripadvisor a été incapable de résoudre de problème qui me dirige vers les forums pour en savoir plus avec l'expérience de certains contributeur (trices) s qui ont le même souci, ce qu'on appelle communément " botter en touche " comme en politique ;o)

Lyon, France
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8. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour ParisWat,

Oui bien sûr j'ai tout bien vérifié comme je le précise plus haut dans mes commentaires, il s'agit surement d'un active X que je refuse qui bloque le post de mon commentaire qui est pourtant sympa à l'égard de l'établissement, j'ai de très bon retours de la part de Tripadvisor et des établissements fréquentés même si parfois je suis intransigeant pour préserver le droit du voyageur.

Padoue, Italie
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9. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour Lotfi. Par hasard, avez-vous un avis sur un autre hotel/restaurant/attraction à proposer? De cette façon vous auriez la possibilité de comprendre si le bloc est dérivé du texte de ce fameux avis ou bien s'il s'agit d'un problème de TripAdvisor.

Je ne sais pas si cette adresse e-mail que j'ai trouvé dans le forum anglophone est encore valable userreviews@tripadvisor.com mais vous pourriez tenter, explicant le problème en envoyant aussi un scrennshot de la page qui vous apparait.

Luxembourg
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10. Re: Impossibilité de poster un avis.

Bonjour, je ne suis par sûr qu'il s'agisse d'un active X, j'utilise un Mac avec Firefox sans plugins active X.

Essayez en changeant de navigateur ou sur une autre machine. Si cela ne marche pas cela doit venir du contenu que vous souhaitez publier.

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