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Avis publié, retiré, remis, retiré.

Champlemy
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Avis publié, retiré, remis, retiré.

Bonjour,

Je suis très surprise de constater qu'un avis concernant mon établissement déposé le 12 novembre a disparu sans raison apparente. J'ai réussi à joindre TripAdvisor qui ne pouvait me donner aucune explication. Le 28 Novembre l'avis était de nouveau remis en ligne et j'ai remercié à nouveau mes clients de leur contribution (puisque la réponse initiale avait été supprimée).

Pas de chance ,cet avis a de nouveau disparu sans que j'en connaisse la raison. J'ai adressé un courriel au service commercial qui reste sans réponse. Comment encourager nos clients si leurs avis disparaissent mystérieusement ?? Pour les petits établissements c'est décourageant. Merci de m'aider à résoudre ce mystère !

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1. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

Bonjour

Effectivement c'est surprenant, peut être que l'avis contenait un mot "litigieux" cela peut être suffisant. Il se peut aussi que l'avis est été signalé par un autre contributeur?

Margaux vous donnera certainement la réponse. C'est quel établissement?

Padoue, Italie
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2. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

Je tiens à souligner que la modératrice n'a jamais traité les problèmes concernant les avis car pour cela il y a une équipe particulière qui s'en occupe.

Cela dit, si l'avis a été rétiré deux fois, cela signifie qu'il n'était pas en harmonie avec les critères de publication https://www.tripadvisorsupport.com/hc/fr/art…

3. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
Modifié le : 12 décembre 2014, 13:14
4. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
5. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
Champlemy
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6. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

bonjour,

je ne comprends pas la raison de ce retrait de message très sympathique. l'essentiel étant que mes clients reviennent ! mais dommage ils prennent la peine d'écrire spontanément un message et il ne reste pas en ligne.mystère difficilement compréhensible!

7. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
8. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
9. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

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Supprimé le : 12 décembre 2014, 13:14
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10. Re: Avis publié, retiré, remis, retiré.

@Ponsart. Je ne sais pas si nous parlons du même avis, mais dans la page de votre restaurant, je vois qu'il y en a un qui est daté 12 novembre auquel vous avez répondu. S'agit-il de celui-ci ou il il y en avait un autre?

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