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Avis non accepté?

Istres, France
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Avis non accepté?

Bonjour, je poste régulièrement mes avis sur TA, la plupart du temps positifs.

Dernièrement plusieurs de mes avis n'ont pas été acceptés, bien qu'ils relevaient toujours d'une "expérience directe" ne contenaient aucune remarque malveillante, insulte ou grossièreté, juste un avis, une information, comme tant d'autres.

Or, il est étrange de constater que ces refus concernent toujours un seul restaurant en particulier...Ils sont publiés dans un premier temps et puis hop disparaissent avec bien entendu un mail d'information de TA...

Tous mes autres avis, restos, hôtels, ont toujours été acceptés (même les moins positifs).

Je me demande si les propriétaires ont directement la main pour refuser/supprimer des avis qui ne leurs conviennent pas, auquel cas je ne comprends plus l'utilité de consulter TA pour mes sorties et à fortiori d'y poster un avis.

Il est important que les posteurs TA soient objectifs et honnêtes, mais exigez cela également de la part des restaurateurs, hôteliers, tours opérators etc.

Padoue, Italie
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1. Re: Avis non accepté?

Bonjour. Tout d'abord je voudrais vous informer que le forum n'est pas fréquenté par l'équipe mais uniquement par des utilisateurs comme vous.

Pourriez-vous nous dire quelle était la raison de ce refus? Sur cette base, vous pouvez réécrire l'avis en modifiant les points signalés. Sachez que même les propriétaires, comme les utilisateurs, ont la possibilité de signaler les avis qui violent en quelque sorte les critères de publication; à cet égard, je vous invite à lire ce lien https:/…A8res-de-publication-

Istres, France
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2. Re: Avis non accepté?

Merci Loremat de votre réponse, je sais très bien quel le forum n'est pas fréquenté par TA et c'est justement la raison pour laquelle j'y ai posté. Ci dessous la copie du mail aimablement envoyé au regard du refus de publication de mon avis.

Non, je ne vais pas passer encore du temps à corriger un avis afin qu'il convienne au "tenancier" du restaurant en question, un avis est spontané et reflète la réalité, un ressenti...

Quoiqu'il en soit vous avez apporté une réponse tout à fait satisfaisante à ma question et vous en remercie : effectivement donc les propriétaires interviennent directement sur les avis qui "violent en quelque sorte" (extraordinaire le "en quelque sorte", donc on ratisse large). vous conviendrez qu'il est rare que les utilisateurs signalent des avis, en revanche que les propriétaires soient plus intéressés par signaler des avis défavorables que par leurs fourneaux et la réception de la clientèle reste très intéressant, qu'ils aient le pouvoir de le faire l'est encore plus... Allez bon appétit à tous.

 Texte TA :

"Nous sommes désolés de ne pouvoir accepter votre avis. TripAdvisor publie les avis décrivant une expérience directe avec les équipements ou les services d'un établissement. Les discussions générales qui ne se réfèrent pas à une expérience précise ou qui ne contiennent pas assez d'informations pertinentes sur l'établissement en question ne seront pas publiées"

Pas grave...

Padoue, Italie
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3. Re: Avis non accepté?

Merci de nous avoir transmis les raisons du refus. Cependant, vous a sans doute échappé ce paragraphe du lien que je vous ai envoyé:

<<Nous supprimerons cet avis s'il ne respecte effectivement pas nos critères de publication. Cependant, veuillez noter que nous ne vérifions pas factuellement les avis, il nous est donc impossible d'en supprimer uniquement parce que vous n'êtes pas d'accord avec son contenu.>>

Et cela signifie que seulement l'équipe en charge a le pouvoir de décider si supprimer ou non un avis.

Istres, France
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4. Re: Avis non accepté?

Oui oui, merci, pas la peine de grimper aux rideaux (ou sugli specchi). Mon but n'est pas de lire entre les lignes et décortiquer des liens, juste donner un avis, juste un avis, c'est possible il me semble.

Zn tout cas c'est absolument pas grave, mon avis sur ce "lieu" de restauration était destiné aux autres lecteurs éventuels afin qu'ils ne paient pas pour du congelé et de l'approximatif.

Merci en tout cas de votre empressement.

5. Re: Avis non accepté?

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 02 juillet 2016, 08:20
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