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annulation dernier moment (48H) par le gérant

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annulation dernier moment (48H) par le gérant

Le gérant de notre location à Budoni du 13 au 18 juillet -arrhes payées sur Tripadvisor à marco d- vient de m'envoyer un mail comme quoi la maison n'était plus à louer. Et c'est tout.

Nous sommes sur le trajet, et depuis il ne répond à aucun de mes mails.

Que faire???

Padoue, Italie
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1. Re: annulation dernier moment (48H) par le gérant

Bonjour. Je suis vraiment désolée pour la situation regrettable dans laquelle vous vous trouvez. La seule chose que vous pouvez faire, est de demander le remboursement en envoyant un e-mail à cette adresse rentalclaims@tripadvisor.com et utiliser également ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- choisissez "Locations vacances"

- puis sélectionnez "Autre"

- Copiez-collez le lien vers l'établissement auquel vous faites référence

- dans l'espace "Commentaire" exposez le problème

Malheureusement cela ne résout pas dans l'immédiat la situation parce que vous êtes déjà sur le trajet et il sera difficile de trouver une alternative étant en haute saison. Je vous conseille d'aller à l'office de tourisme de Budoni pour voir s'il peut vous trouver un hébergement; l'adresse est la suivante:

Via Nazionale, 202, 08020 Budoni OT

tél. 0784 844050

e-mail info@prolocobudoni.it

Bon courage!

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2. Re: annulation dernier moment (48H) par le gérant

merci beaucoup de votre réponse.

Le problème semble être résolu: en fait, le gérant a mal compris le message que je lui ai envoyé ou je lui demandait son numéro de téléphone pour l'appeler en arrivant, il croyait que nous arrivions ce jour.

Donc tout semble être bon pour lundi. OUF!!!

Mais encore merci de votre réponse.

Padoue, Italie
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3. Re: annulation dernier moment (48H) par le gérant

Oh, je suis très contente que tout a été résolu. Alors, je vous souhaite de très bonnes vacances :-)

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4. Re: annulation dernier moment (48H) par le gérant

merci beaucoup :)

5. Re: annulation dernier moment (48H) par le gérant

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 juillet 2016, 08:20
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