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Non respect de la vie privée

Beaupréau, France
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Non respect de la vie privée

Bonjour, suite à un avis moyen laissé à un hôtel, celui-ci y répond en ne respectant pas notre vie privée ! Il cite même le nom de famille des mes beaux parents donc celui de ma conjointe ! La charte des message des propriétaires stipule bien :" Respectueuse de la vie privée - Vous ne devez pas tenter de deviner l'identité du contributeur ni inclure des informations susceptibles de l'identifier ".

J'ai signalé plusieurs fois le contenu et aucune réponse de Tripadvisor !!!

De plus son message est truffé de mensonges ! Lorsqu'il dit qu'il a offert les nuitées à notre fille, je suis d'accord mais il le fait pour tout les clients, vous pourrez regarder sur B...ing.co. donc il ne nous à rien offert pour le dédommagement ! Et le plus gros mensonge est celui des petits déjeuners offerts à notre départ, ils ont été facturés et je suis même prêt à envoyer une copie pour preuve . Une très mauvaise foi manifeste !

Même si j'avoue ne pas y avoir été avec le dos de la cuillère, cela ne l'autorise pas à mentir et à ne pas respecter notre vie privée.

Je vous laisse le lien en espérant qu'il ne soit pas supprimé (hôtel Elissaldia à Bidart : “Service très moyen pour 120 € la nuit . Mauvais rapport qualité/prix .”) tripadvisor.fr/Hotel_Review-g562702-d1153509…

1. Re: Non respect de la vie privée

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

L'équipe de TripAdvisor a supprimé ce message à la demande de son auteur ou parce qu'il ne respectait pas les règles du forum de TripAdvisor.

Vous pouvez consulter nos règles d'utilisation des forums en cliquant sur ce lien : http://www.tripadvisor.fr/pages/forums_posting_guidelines.html

Nous supprimons les messages qui ne respectent pas les règles d'utilisation et nous nous réservons le droit de supprimer tout message quelle qu'en soit la raison.

Supprimé le : 30 septembre 2016, 15:08
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2. Re: Non respect de la vie privée

Je pense qu'il ne faut pas hésiter à porter plainte.

Beaupréau, France
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3. Re: Non respect de la vie privée

Merci pour votre réponse, je viens d'envoyer un mail à l'adresse que vous m'avez indiqué .

J'espère avoir une réponse rapidement .

Beaupréau, France
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4. Re: Non respect de la vie privée

Peut-être pas une plainte mais une main courante dans un premier temps si le message n'est pas supprimé fin de semaine prochaine . Le pire c'est qu'il me fait passer pour un ch.eur ! Il ne supporte tout simplement pas la critique constructive ...

Beaupréau, France
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5. Re: Non respect de la vie privée

Voici la réponse de Tripadvisor !! je commence à fulminer !!!

Desy (TripAdvisor Support)

23 août 11:46 AM

Bonjour Cyril,

Merci d’avoir contacté TripAdvisor.

Si une réponse de la direction vous semble inappropriée, veuillez s'il vous plait nous le faire savoir en cliquant sur le lien "Signaler une réponse inappropriée" se situant juste en dessous de la réponse de la direction.

Nous examinerons plus en détails le contenu de cette réponse et prendrons les mesures appropriées si nécessaire.

Merci de votre compréhension.

Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,

Assistance TripAdvisor

Desy

Autant vous dire que le mail que j'ai envoyé n'a certainement pas été lu !!!! C'est une honte !!!!

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6. Re: Non respect de la vie privée

Bonjour Cyril. Malheureusement le professionnalisme est un mot qui est en train de disparaître du vocabulaire. La personne qui vous a répondu, en est la preuve concrète!

Si j'étais vous, je voudrais faire une autre tentative en espérant que cette fois votre e-mail arrive sur l'ordinateur d'un employé moins superficiel.

Personnellement, en tant que simple utilisateur, j'ai signalé à l'assistance la réponse du propriétaire.

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7. Re: Non respect de la vie privée

Un grand merci à vous Loremat pour votre soutient, cela me va droit au cœur .

Dans le mail j'ai pourtant mis une copie du message du propriétaire en soulignant en rouge les parties qui ne respectaient pas notre vie privée .

Je viens de suivre votre conseil en renvoyant le mail .

Merci à vous .

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8. Re: Non respect de la vie privée

Bonjour Cyril. Vous avez très bien fait de copier/coller le texte de la réponse en soulignant en rouge (la meilleure couleur pour les personnes avec les têtes en l'air) le point qui viole les critères. Croisons les doigts!

Beaupréau, France
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9. Re: Non respect de la vie privée

Problème résolu, le message vient d'être supprimé avec confirmation par Mail .

Encore un grand merci pour votre aide Loremat !

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10. Re: Non respect de la vie privée

Merci pour la bonne nouvelle, j'en suis heureuse :-))