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Arnaque

Rennes, France
2 posts
Arnaque

Bonjour,

Nous avons réservé un studio pour deux nuits à Amsterdam. La propriétaire a accepté et seulement ensuite nous a envoyé un message comme quoi l'appartement n'est plus disponible et elle nous propose un logement plus cher. Nous refusons, cependant, 53 euros nous ont été débités pour la premiere phase de réservation et si nous annulons, nous payons. De son côté, elle dit soi-disant ne pas arriver à annuler la réservation. C'est un scandal!!! Nous n'avons pas à payer pour son erreur!! Ou est parti notre argent? Nous avons envoyé des mail à trip advisor mais rien depuis 1 semaine!

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
Auteur de niveau
33 139 posts
114 avis
159 votes utiles
1. Re: Arnaque

Bonjour. Malheureusement, les délais de réponse sont un peu longs. Essayez de contacter l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Questions générales sur le site"

- choisissez "Locations des vacances"

- puis sélectionnez "Questions sur la réservation d'une location de vacances"

- dans l'espace "Commentaire" envoyez l'URL de l'établissement et exposez le problème.

Bon courage.

Rennes, France
2 posts
2. Re: Arnaque

C'est fait, merci pour votre aide!

3. Re: Arnaque

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 27 novembre 2016, 07:18
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