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Réservation non aboutie.

Bruxelles
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Réservation non aboutie.

Je suis le processus de réservation pour le Mdawida Homestay à Nairobi mais ne peut payer car logiciel inconnu et plus rien ne se passe ; je suppose que la réservation n'a pas été effectuée.

Pas sérieux ca !

Padoue, Italie
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1. Re: Réservation non aboutie.

Bonjour. Contactez l'assistance à l'aide de ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport

- cliquez sur "Mon compte utilisateur Yhcarius"

- choisissez "Réservations d'hôtel"

- sélectionnez "Problème avec la réservation"

- lisez les instructions en dessous et utilisez l'espace "Commentaire" en y incluant toutes les données.

Bruxelles
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2. Re: Réservation non aboutie.

Je suis scrupuleusement la procédure que vous m'indiquez mais ai un problème dès la 2ème étape puisqu'il n'y a pas d'option "réservation d'hotel" cliquable pas plus que d'option "problème avec la réservation".

Par contre quand je retourne sur le site de l'hotel il n'y a plus que 2 chambres disponibles alors qu'il y en avait 3 lorsque j'ai fait ma réservation ; serait-elle prise en compte ou est-ce une autre réservation ?

Même pas l'adresse mail pour écrire à l'hotel leur demander si ma réservation est effectuée ou non.

Dois-je aller sur un autre site (booking.com ou autre) pour effectuer ma réservation de manière plus efficace ; un comble !

Padoue, Italie
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3. Re: Réservation non aboutie.

Bonjour. Lorsque vous cliquez sur "Mon compte utilisateur Yhcarius", faites glisser un peu en bas la souris et sur la droite, vous verrez:

- Quel type de question avez-vous ? "choisissez"

- une fois que vous avez fait le choix, il apparaîtra "Que voulez-vous faire? "Choisissez".

Désolée, mais je ne suis pas en mesure de vous dire si la réservation a été prise en compte. Oui, bien sûr, vous pouvez contacter l'hôtel pour obtenir cette information. Si cet hôtel est proposé également par d'autres sites, essayez de faire la réservation par l'un d'entre eux.

4. Re: Réservation non aboutie.

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 22 juin 2017, 08:18