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2 horribles avis mensongers à mon sujet

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2 horribles avis mensongers à mon sujet

2 avis mensongers provenant de la même personne ont été publiés le 22 juillet sur mon établissement.

Les faits : Une espagnole à réservé 2 chambres au mois de mai dans mon Riad, par le biais d'une agence. Quelques jours plus tard, nous recevons un mail de cette dame, comme quoi elle aurait réservé 2 chambres au lieu d'une. Aucun problème, je lui dis d'annuler. Hors celle ci prétendait ne pas pouvoir le faire et nous demande un remboursement. N'ayant pas encore été payés, et la réservation étant passée par l'un de nos prestataires, il nous était donc impossible de lui donner cet argent. De plus, notre fournisseur nous affirmait que ce n'était pas possible, puisqu'ils avaient réservé un séjour non remboursable.

J'ai donc PRÉVENU TRIPADVISOR avant leur arrivée qu'on allait avoir des problèmes avec eux.

Mais lorsque l'avis a été posté, ils ne l'ont pas retiré et nous n'arrivons pas à les contacter.

L'avis posté est considéré comme :

- frauduleux,

- malhonnête

- faux en écriture

- diffamation (infraction pénale portant atteinte à mon honneur).

Et nous avions raison, cette femme nous fais du chantage pour récupérer son argent, que nous n'allons même pas toucher entièrement.

Savez-vous comment nous pouvons contacter Tripadvisor pour qu'ils puissent faire quelque chose ? Nous d'arrivons pas à les contacter via l'espace assistance.

Cordialement,

Christian André

Padoue, Italie
Expert
pour Zanzibar, Compagnon de voyage, Discussion générale, Aide
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1. Re: 2 horribles avis mensongers à mon sujet

Bonjour. Désolée, mais la seule façon de contacter l'assistance pour signaler les avis que vous pensez être inappropriés, c'est seulement celle-ci https:/…A8res-de-publication-

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2. Re: 2 horribles avis mensongers à mon sujet

Bonjour à vous,

C'est très gentil à vous

je vais essayé car sincèrement je suis un peu dépité de tels agissements et tripadvisor reste inactif

Merci encore

Christian André

3. Re: 2 horribles avis mensongers à mon sujet

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 10 août 2017, 08:20
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