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réservation annulé par le propriétaire après paiement

France
3 posts
réservation annulé par le propriétaire après paiement

bonjour,

j'ai réservé une location sur le site hier, le propriétaire me répond qu'elle est déjà prise mais qu'il n'as aucune nouvelle des personnes et qu'il va les prévenir par mail (sur le site la propriété est libre a mes dates souhaité) mais il m'envoie un devis pour réservé, je réserve en payant, il me remercie en me souhaitant de bonne vacances.

sauf que quelque heure après il me m'envoie un mail m'indiquant que les personnes sont arrivé et qu il ne peut pas annulé leur réservation.

j'aimerais savoir ce que va devenir ce que j'ai payer et la démarche à suivre.

merci

Padoue, Italie
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1. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

Bonjour. Veuillez contacter l'assistance en envoyant un e-mail à cette adresse holidayrentalsupport@tripadvisor.com

Je vous rappelle que pendant le week-end, l'équipe TripAdvisor ne travaille pas.

France
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2. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

merci de votre réponse

j'ai envoyer un mail et contacter votre service client au téléphone qui doit se mettre en relation avec le propriétaire.

je vous ferais part de la suite du dossier

Padoue, Italie
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3. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

Ok, excellent. Et merci de nous tenir au courant.

France
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4. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

bon, après un 2ème appel a votre service client et 2 mail au propriétaire il a annulé la réservation et j'ai eu un virement sur mon compte paypal de la totalité de la location le 13/08 pour un paiement fait le 11/08.

conclusion: en poussant un peux ça a été efficace

Padoue, Italie
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5. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

Merci beaucoup pour votre gentillesse taib0.

6. Re: réservation annulé par le propriétaire après paiement

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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