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location de vehicules

lyon
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location de vehicules

Bonjour,existe il un ou plusieurs centres de location de vehicules à l'aéroport ou bien en centre ville de cainrs?si oui pourriez vous men informer sil vous plait je souhaiterais par la suite comparer les tarifs..

11. Re: location de vehicules

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 14 février 2014, 17:27
Melbourne, Australie
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12. Re: location de vehicules

Deux examens du même obscure Agence de voyage, aussi bien avec un contenu quasi identique et en finissant par une phrase identique.

Je soupçonne fortement la publicité.

Cagnes-sur-Mer...
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13. Re: location de vehicules

Nous nous avons une très mauvaise surprise ne rentrant car Europcar Melbourne nous a prélevé une bellesomme qui n'apparait sur aucune facture. Impossible de savoir ce que ce sait. Je suis toujours en attente de réponse... j'envoie des message tous les jours.

Melbourne, Australie
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14. Re: location de vehicules

Bonjour,

Im suis désolé d'entendre parler de votre expérience. Il est tout à fait une surprise, car Europcar a tout à fait une bonne réputation ici localement.

Le véhicule a été inspecté à votre retour ?

Toutefois, si elles ne répondent pas à votre demande pour une facture détaillée, détaillant tous les frais, je serait contester l'accusation avec votre compagnie de carte de crédit.

Modifié le : 01 avril 2014, 15:55
Cagnes-sur-Mer...
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15. Re: location de vehicules

Bonjour

Merci pour votre message.

OUI le véhicule a été inspecté et nous avons signé le reçu, puis nous avons réglé en espèces notre facture au guichet.

Mais la mésaventure avait commencé avant :

on ramène la voiture au point de rendez vous convenu : on veut nous faire payer 150$ un dépassement d'heure (16H au lieu de 15H). Puis on nous explique que si nous ramenons la voiture le lendemain à 8H il n'y aura aucun supplément !!!

Alors on repart avec la voiture... on la gare et paie le parking.

Le lendemain on ramène la voiture : le tarif est le bon mais on nous dit qu'il faut la ramener à autre point car il ne prend pas les espèces........

On fait donc encore 10 minutes de voiture pour s'en "débarrasser" ! Sydney c'est grand avec des rues à 4 voies de chaque cotés. Pas facile !

Après il nous faut juste marcher pendant une heure car on est dimanche matin et qu'il n' a pas grand chose ne roule ! En se dépêchant car nous avions laisser les enfants à l’hôtel qui se trouvait à coté du premier point de dépôt !

Alors là Europcar : NON MERCI !

Et maintenant je me bats pour avoir des explications. Australie ou France même silence.

Ma compagnie de carte de crédit m'a fourni le talon de débit. C'est l'agence de Melbourne qui a débité mon compte.

Nous avions aussi loué chez eux une voiture à Brisbane. Au départ, la voiture avait des coups et des rayures non mentionnés, il a fallu les rajouter et la dame ne voulait pas trop. Pour rendre la voiture à l'aéroport pas de place, le guichet n'est pas sur place non plus, le monsieur qui s'en occupé était plutôt pressé de finir et là pas d'inspection et pas de signature. On a laissé la voiture sur la bas coté.

Je n'ai pas une très bonne opinion d'eux et je suis en train de réserver des voitures au EU et au Canada. Mais pas chez eux.

Je pense cependant que nous avons jouer de malchance...

Melbourne, Australie
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16. Re: location de vehicules

Bonjour,

J'ai certainement n'accepterait pas cela comme malchanceux, c'est très mauvais service et vous devriez recevoir des explications claires quant à quoi servaient les frais supplémentaires.

Juste pour clarifier, il s'agissait de location distincte à Melbourne et Sydney?

Les frais de 150 $ sont ridicule, je n'ai jamais entendu une telle charge excessive pour la différence de temps d'une heure dans le retour. Et le retour de 08:00 le lendemain n'a aucun sens. Et l'emplacement différent pour le retour est très gênant, surtout dans une ville comme Sydney, où les rues ne sont pas bien planifiés.

A votre collection de véhicules et de retour dans un bureau de ville ou à l'aéroport ?

Si vous n'avez aucun succès à obtenir l'information d'Europcar, vous pouvez contacter les autorités de consommateur à Melbourne.

…vic.gov.au/contact-us/make-a-complaint (Anglais seulement)

Encore une fois, je suis désolé d'entendre parler de votre situation, il est très regrettable et ne donne pas une bonne impression de services en Australie

Cagnes-sur-Mer...
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17. Re: location de vehicules

Bonjour

On a pris la voiture à Melbourne en ville dans une petite rue.

On devait la rendre près de la gare en plein cœur de Sydney, le parking est dans un grand hôtel. Mais au final elle est arrivée dans une autre agence plus haut en ville.

Merci pour vos commentaires.

Cela ne change en rien mon sentiment sur l'Australie. J'y reviens avec plaisir.

Mais je ne loue chez chez EuropCar. Je les avait choisi pour leur sérieux et leur présence sur tous les continents. Mais parfois il vaut mieux louer local !

Melbourne, Australie
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18. Re: location de vehicules

Bonjour,

J'ai le plaisir absolu.

De mémoire, le bureau Europcar dans la ville de Sydney est à proximité de la gare centrale, à l'hôtel Mercure. Si c'est ce bureau qui Im se référant, il a normalement une réputation décent.

Je comprends vos sentiments sur l'Australie, cependant, il est néanmoins décevant lorsque ces choses se passe pendant voyage. J'espère sincèrement que cette situation soit résolue rapidement et que vos futurs voyages vers l'Australie est sans incident.

19. Re: location de vehicules

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 13 juin 2014, 10:27
20. Re: location de vehicules

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