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Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Paris, France
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Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Afin d'éviter des mauvaises surprises que j'ai eues avec cette agence à deux occasions pour mon voyage à Cuba, je préfère mettre en garde les éventuels clients.

Cette agence effectue le surbooking, ainsi, vous arriverez à un hôtel, on vous placera ailleurs, prétextant souvent des mauvaises causes. Dans le cas où on vous place dans un bon établissement, c'est ok, mais, rien ne le garanti. D'autre part, cette agence travaille avec des hôtels épouvantables. Ils n'ont apparemment aucun regard sur leurs produits ( en somme, ils placent des touristes dans des taudis, et je n'exagère pas). Encaissant rapidement votre argent, il vous sera impossible de le récupérer. Je me suis déplacée à la Havane pour un problème, mon arrivée à leur agence fut un surprise pour eux, la Directrice semblait désemparée. Le siège est à Londres, l'agence de la Havane n'a aucun pouvoir de décision, en tout cas, ce fut mon impression. Ne payez rien d'avance, réservez les meilleures casas pour Cuba, c'est ce qu'il y a de mieux à faire. Et Cubaism.... OUBLIEZ!

Modifié le : 04 novembre 2013, 16:58
Londres, Royaume-Uni
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1. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Bonjour virginiedunord !

Merci d'avoir partagé ton expérience avec nos utilisateurs.

N'hésite pas si tu as besoin de conseils la prochaine fois !

Margaux

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2. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Bonjour,

Tu as eut des problemes dans toutes tes reservations ? Je viens de reserver plusieurs nuits au travers de leur site pour decembre et janvier ...

Merci pour ton retour

P

Paris, France
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3. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Bonjour,

Peut-être aurez-vous de la chance, je vous le souhaite. J'avais réservé deux hôtels différents avec eux et il s'avère, qu'à chaque fois, il y eut des déconvenues. Après des mails envoyés de la part de l'agence de la Havane et de moi, je n'ai toujours pas de réponses de leur part... Ce qui me laisse dubitative. Les contacter par téléphone sur place fut assez laborieux. Par ailleurs en cas de problème, on vous dira: lisez le contrat, nous ne pouvons rien faire pour vous... Je ne pense pas qu'ils remboursent quoi que ce soit en cas de problèmes. Ce que je souhaite pour vous, est que vous avez réservé dans des hôtels de bon standing, vous risquez ainsi moins de surprise ( Mais comment en être certain si on s'appuie sur leur site de vente... ne montrant pas toujours la réalité). Quels sont vos réservations?

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4. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Le vendredi 1 novembre 2013, Patrice Segura a écrit :

Salut

Et merci pour ton retour. Nos hotels sont plutot des 4 et 3 etoiles. La liste ci dessous ... Bon j ai pas encore recu les voucher... Mais pourtant leur commentaires sur cette agence sont assez bon sur des sites canadiens et anglais...

Je verai si je peux contacter les hotels pour un double avant mon depart. Merci pour ton feedback

Hotel San Miguel, Old Havana, Havana,

 Hotel Islazul Camino de Hierro, Camaguey

 Hotel Cubanacan La Ronda, Trinidad

 Hotel Encanto Palacio Azul, Cienfuego

 Hotel Islazul del Rijo, Sancti Spiritus City

 Hotel Encanto Barcelona, Remedios,

 Hotel Florida, Old Havana, Havana

Paris, France
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5. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Je suis allée au PALACIO AZUL... Enfin, je devais y dormir mais... surprise, surprise quand je suis arrivée, la chambre que je devais occuper était ( comme par hasard), en travaux. ( En réalité, l'agence a fait du surbooking et les travaux dans cette chambre ne dataient pas d'aujourd'hui). La Directrice de l'hôtel m'a montré cette chambre et... j'attendais clairement autre chose, petite, aucune vue intéressante et un mobilier sommaire... Etonnant mais peut être que les autres chambres étaient différentes.... Au final, on m'a proposé d'aller au National Hôtel, plus dans le centre et... plutôt bien! Avec une grande chambre très agréable, d'excellents cocktails au bar, une piscine... Ce fut globalement satisfaisant pour cet échange.

A ce jour.... toujours pas de nouvelles de Cubaism....

Si vous avez des questions n'hésitez pas à me les poser !

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6. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

Salut,

Je suis rentré de notre roadtrip ou j'avais réservé l'ensemble des hôtels ci dessus avec Cubaism c'est a dire 7 hôtels sur 10 jours et surement durant l'une des semaines les plus surbooké de l'année car nous avons passé le jour de l'an a Trinidad. Au résultat aucun problème sur les réservations, les hôtels qu'ils proposent notamment en dehors de la Havane sont de très bon standing, et pour Cuba c'est si simple qu'on peut le croire. Je recommanderai cette agence parce que j'avais personnellement bien vérifié les prix sur différents sites et il est difficile d'avoir un aussi grand nombre d’hôtel réservable sur un seul et même site. De plus les prix des hotels souvent sont plus bas que sur certain site français.

Voila voyage de noce réussi !

7. Re: Cubaism, une agence pas du tout sérieuse.

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