Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Le Groupe ACCOR n'a pas les moyens de vous rembourser !!

Auteur de niveau
1 post
3 avis
Le Groupe ACCOR n'a pas les moyens de vous rembourser !!

En raison d'Irma, nous avons dû annuler le 6/09 notre séjour de 15 jours à l'hôtel Mercure St Martin. Depuis cette date, les compagnies aériennes yc locales et les hôtels indépendants de St Barth qui ont été complètement ravagés nous ont remboursé sauf le groupe Accor...nous avons reçu des réponses qui nous été pas destinées, des mails non suivis des faits, un accueil téléphonique lamentable.... J'effectue des relances toutes les semaines car la somme n'est pas négligeable et bien personne ne prend la peine de nous répondre. Et en plus je suis clientèle fidèle du groupe pour mes déplacements professionnels.

Nous sommes aujourd'hui le 17/11 soit 2 mois et demi après ma 1ère demande et toujours pas de remboursement ni de re-crédit des points fidélités ! Le service clients est déplorable ! Au secours !!

1 réponse
Barcelone, Espagne
Auteur de niveau
247 posts
1. Re: Le Groupe ACCOR n'a pas les moyens de vous rembourser !!

Vous devez sans doute insister aupres du service clientele il vaut vous rembourser c,est un groupe serieux qui devrait investir de nouveau a Saint Martin et Sint Maarten avec un sofitel il y,a beaucoup de potentiel pour ce type hotel haut de gamme au lieu investir ailleurs.Le mercure est bien a Saint Martin la plage pas trop loin, mêmes s,il y a aussi des zones pas trop sures pas loin alors que Simpson bay est beaucoup plus sure c'est un plaisir de s'y balader.A Philipsburg le boarkwalk est aussi tres bien

Répondre à : Le Groupe ACCOR n'a pas les moyens de vous rembourser !!
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes sur St. Maarten-St. Martin