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Arnaque location de voiture Huatulco

Asnières sur Seine
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Arnaque location de voiture Huatulco

Bonjour à tous !

Nous avons été victime d'une belle arnaque par Hertz au mexique : la location d'une voiture pour une semaine est passé de 300e à plus de 1000e, mais selon Hertz... "tout est conforme" !

Nous avons loué une voiture via le site internet cardelmar pour 300 euros, assurances incluses, que nous avions déjà réglé avant de partir. Sur place, Hertz nous a présenté une facture complémentaire pour des "frais d'aéroport", la location d'un GPS et pour un plein d'essence pré-payé pour une centaine d'euros.

Une semaine après notre retour : surprise ! -700 euros sur notre compte bancaire ! Sans aucun justificatif, aucune information de la part d'Hertz...

Nous les avons donc contactés et ils nous ont envoyé des copies de factures dont les montants sont totalement folkloriques mais selon eux "tout est conforme". Les frais de GPS facturés ne correspondent pas à un nombre de jour de location, les "frais d'aéroport" ont été multipliés par 10 par rapport à la facture présenté à Mexico, le plein d'essence pré-payé qui a gagné 20% et cerise sur le gateau : des frais de retour facturé à plus de 7000 pesos pour une voiture en panne (la voiture est tombé en panne la veille de notre retour, hertz nous avait annoncé des frais de 6000 pesos que nous avions alors négociés au téléphone avec leur conseiller...)...

Bref une belle arnaque, bien propre et pleine de mauvais fois, qui nous aura couté bien cher ! Nous sommes aujourd'hui face à un mur et avons bel et bien perdu cet argent...

Bons voyages à tous !

Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Arnaque location de voiture Huatulco

Bonjour Anne-Sophie G et bienvenue sur les forums de Tripadvisor.

Je suis vraiment vraiment désolée de ce qui t'arrive, malheureusement c'est très fréquent.. Nos utilisateurs auront peut être de bons conseils à te donner !

Tiens nous au courant,

Margaux

Modifié le : 14 mai 2013, 16:22
Béziers, France
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2. Re: Arnaque location de voiture Huatulco

Bonjour

Ou en est votre conflit avec Hertz Mexico?

C'est un franchisé qui fait du tort à Hertz. Moi ils m'ont converti ma réservation faite en USD en MXN en prenant une marge de 30% par rapport au taux officiel de change. Hertz France n'a jamais répondu à les mails et courriers. A fuir...

3. Re: Arnaque location de voiture Huatulco

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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