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a propos du DAN Eilat Israel

Paris
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a propos du DAN Eilat Israel

j ai invite ma famille (7 adultes et 5 enfants) pour mes 70 ans a un sejour a EILAT au DAN Eilat en Avril dernier. ce fut un sejour tres agreable, l hotel est situe en bord de mer et la piscine a enthousiasme les enfants. confort des chambres, proprete: rien a dire 5* petit dejeuner idem.

mais attention... lors de votre enregistrement prenez la precaution de rayer les deux petits paragraphes en hebreu et anglais qui stipulent que vous restez responsable du payement des prestations si l agence, a qui vous avez deja tout paye, etait defaillante....

qui plus est 8 jours apres votre depart en ayant regle tous vos extras et recupere vos empreintes de cartes de credit vous risquez d etre debites du montant de votre sejour au tarif de passage . c est a dire, si c est a la periode de vacances scolaires, a quelques 680 dollars LA NUIT alors que l agence l avait negociee a 50/100 du prix environ, qu elle vous a adresse les vouchers , non sans erreurs couteuses, que la rooming list specifiait les No de chambres, et que l agence a apporte la justification d un payement d au moins 50/100 de sa facture.

A ce jour malgre un engagement verbal du directeur financier a Tel Aviv, en juin dernier, de nous recrediter les sommes prelevees,

- je suis dans l attente d une preuve que l agence n a pas paye la totalite de sa facture. leur avocat mene des mesures dilatoires et fait trainer l affaire qui etait a deux doigts d aboutir a la solution esperee.

-J ai apporte la preuve de ma bonne foi consistant a la presentation des justificatifs de mes reglements a lagence et ai consenti a leur exigence d etre temoin dans la procedure qu ils ont dit vouloir engager a l encontre de l agence ALYATOURS que j avais connue par internet et avec qui j avais eu de bonnes prestations lors d un precedent voyage en ISRAEL.

Voila ma petite histoire, douloureuse pour les finances d un retraite ayant voulu reunir sa famille!

si vous avez eu des deboires semblables avec la chaine Hoteliere DAN d Israel merci de prendre contact avec moi ca je suis au stade ou je depose une plainte contre eux et l agence ALYATOURS de Bat Yam Israel, pour abus de confiance et escroquerie!

Julien Uzzan PARIS

Paris
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1. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Bonjour Monsieur

Nous n avons jamais eu de problemes avec la chaine Dan

lors de nos differents sejours

et puis nous ne connaissons pas cette agence de voyage

Etes vous surs d avoir payer votre sejour au moins ??

car un hotel ne prend pas d argent si vous avez paye votre sejour au prealble

et de plus je ne crois pas qu un site internet soit un lieu de reglements de comptes juridique

Cordialement

Esth

Paris
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2. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Chère Madame,

je vous réponds en quelques mots:

Tout d'abord je ne me serai pas permis de publier ma mésaventure si je n'avais pas payé intégralement la facture de l'agence Alyatours.

Vous ne connaissez pas cette agence israélienne et je vous recommande de ne pas avoir affaire à elle si elle réapparaissait sur la toile.

Mais, à propos, connaissez-vous toutes les agences?

Il ne s'agit pas d'un règlement de compte juridique mais d'une mise en garde sur une clause que je n'ai pas pris le temps de déchiffrer lors de notre accueil à la réception de l'hôtel!

Détrompez-vous ! la preuve du pré payement n'a pas été retenue par la direction financière des Dan Hotel's et ils se sont cru autorisés à prélever au tarif maximum PLEINE SAISON pratiqué au lendemain des fêtes de paques.

Je ne vous souhaite pas devoir payer DEUX fois un séjour dans ces conditions!

Bien sincèrement.

Paris
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3. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Cher Monsieur

Merci pour votre reponse

mais avec tout le respect que je vous dois je ne crois pas que ce genre de discours a sa place sur un site de voyages !

Pour ce qui est des hotels Dan . ce n est pas parce que ce sont les Dan ou Hilton qu il n ya jamais d erreur ou de problemes

Pour ce qui est des agences non plus , et cela dans le monde entier mais ne croyez vous pas qu il serait plus judicieux de trouver des solutions amicales que de se battre , surtout sur le net

je ne sais pas mais cela me semble vraiment dommage surtout au sein de notre communaute

Cordialement

Esther

Paris
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4. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Chère Madame,

Les solutions amicales ont été tentées depuis Avril dernier mais leur avocat cherche à justifier ses honoraires en leur trouvant des raisons de ne pas honorer les promesses faites en juin lors d'un entretien fort cordial avec leur directeur financier. Je l'ai rencontré à Tel-Aviv au cours d'un séjour que j'ai specialement effectué pour trouver une issue supportable.

Nous étions tout pret d'un accord il y a un mois avant l'intervention de leur avocat !

Pour ma part, outre les dégats financiers liés à ces prélèvements je dois engager des frais de procedure et d'avocat dont je me serai bien passé.

Merci de l'intérêt que vous portez à mon information, je n'entends pas en rester la.! au niveau de l'information auprés de mes corélégionnaires pour leur éviter mes déconvenues.

JU

Paris
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5. Re: a propos du DAN Eilat Israel

CECI EST BIEN DOMMAGE !!

        

        MAIS VOUS SAVEZ JE NE PENSE PAS QU UN HOTEL PRENDRA LA DEFENSE DUN CLIENT , ILS SONT PLUTOT DU COTE DE LEURS AGENCES CARC EST EUX QUI LEUR AMENENT DE LA CLIENTELE , ON SAIT COMMENT CELA SE PASSE

        

ils font faire trainer l histoire et si la justice est comme en france , vous allez deboursez des frais pour combien d annees ?

        

c est pour cela que la meilleure des solutions est le dialogue

surtout que cela donne une mauvaise publicite pour notre pays

        

        Peut etre ne faut il pas parler a ce grand groupe qu est le Dan mais plutot a cette agence avec qui vous aviez de bons contacts

Peut etre eux aussi sont en litige avec elle du fait qu elle a peut etre essayer de regler le problem pour que vous soyiez rembourses

car je pense qu il vaut mieux avoir a faire a elle qu a un groupe d hotels qui ont surement des milliers de litiges a l annee et vont laisser trainer sur un coin de table

je parler comme cela car mon mari est avocat ( fiscale )_ mais je sais que les litiges commerciaux , en France deja peuvent prendre des annees pour aboutir et en plus les grands groupes commerciaux laissent trainer .

Cordialement

Esther Ben

        

        CORDIALEMENT

        

        ESTHER BEN

        

Paris
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6. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Dans le cas présent ils ne protègent pas leurs relations avec l'agence qui s'est "évaporée". Dans l'accord envisagé ils souhaitaient la poursuivre et à condition que je témoigne à leurs côtés. Ce que j'ai naturellement accepté.

Si je vais en justice c'est pour essayer de les infléchir, ils ne souhaitent pas faire de la publicité sur leur façon de procéder:

  Le directeur financier a reconnu qu'ils ont commis des erreurs

   * en honorant les vouchers de cette agence qui avait sans doute un retard de paiement partiel !

  * en débitant, des sommes importantes, prés de 20.000 $, sûrs de leur bon droit et sans même aviser leur client au préalable !

  * en ne tenant pas compte des sommes déja versées par l'agence et dont j'ai la preuve,

   Ils s'entêtent en ne me proposant pas un arrangement sur la base du solde impayé par l'agence!

 Je pense et espère qu'ils comprendront que leur 'erreur serait de rester sur leur position car j'ai quelques relations au sein de la communauté, des organismes et de la presse francophone.

Mais ont-ils seulement connaissance de mes messages -en francais?

Merci pour vos réactions et peut-être leur ferez vous part de ma décision de "m'agiter", ce dont je m'étais abstenu tant qu'une transaction était envisagée, comprendront-ils alors que cela laissera surement des traces sur leur notoriété.

 Je m'y emploierai !

J.U.

Paris
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7. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Dans ce cas c est a l hotel de regler les problemes et prendre leurs responsabilites et non a vous

eux ils ont leurs avocats et peuvent leur payer des honoraires plus facilement enfin je ne pense pas que les Dan soient a la rue

Pour ce qui est de l agence , peut etre lui ont ils change les prix au dernier moment ? dans ce cas elle serait vicime

je sais qu au mois d aout des hotels ont change des prix a des clients au dernier moment stipulant une baisse du dollars

alors quand vous restez 3 semaines avec des enfants deans un hotel

je ne vous fais pas le calcul

les hotels se permettent des choses que des autres hotels dans le monde ne se permettraient jamais . et rien ne protegent de cela

c est ou vous payez ou pas de chambres , c est sur en plein mois d aout , on a entendu des histoires a dormir debout!!!

Je pense que vous devez vous arranger avec l agence et non le Dan car vous savez ils sont riches et travaillent avec le monde entier

la chaine Dan etant tres prisee par les americains justement

Pour ce qui est d agite les associations et presse francophone

je ne sais pas si cela portera ses fruits pour ce genre de choses

regardez tout le bruit de l affaire isrofly dans les journaux , aujourd hui tout le monde s en fout et pourtant cetait des millions deuros et le monsieur

vie en liberte et est meme en train de remonter une affaire en Israel

a ce que jai entendu alors vous savez .........

bonne continuation

Esther

paris
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8. Re: a propos du DAN Eilat Israel

bonjour,

l agence alyatours est tenue par une femme se prenommant mme jaoui. elle travaille de chez elle et ne repond jamais au telephone elle filtre tout les appels.

elle as escroqué ce mois d aout des centaines de passager qui avait acheté leur billet chez elle dont moi

elle n a pas payé le tour operator (sarah tours) elle est en cessation de paiement

je l ai eu a plusieurs reprise au telephone m'affirmant qu elle allait payé mes billets c une personne qui doit etre considéré comme un majeur incapable et en plus elle souffre de mitomanie.

attention : elle n a aucun scrupule !!! elle as laissé des familles sur la paille en vacances, si je ne m'etais pas fait prété de l'argent je ne serais jamais rentré

si vous souhaitez l'attaqué prenez contact avec sarah tours tel aviv

pour ma part elle auras de mes nouvelles au prochain mois d aout

CONSEIL : n achetez jamais chez elle vous perdrez votre argent d'avance

Mons
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9. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Je ne suis pas d'accord avec vous, Estie22

Si Micheju ne peux pas raconté ici, sur un site de voyage, sa mésaventure avec cette agence. Ou voulez-vous qu'il aille le raconté ?

Il a bien eu raison d'avoir donné cette avertissement afin que d'autre ne tombe pas dans le même piège que lui.

On devrait le remercier pour cela.

Je suis désolée de qu'il a vécu et j'espère qu'il obtiendra gain de cause. Mais je lui dit merci d'avoir pensé aux autres pour que cela ne leur arrive pas.

Je ne comprends pas Estie22, pourquoi vous défendez cette agence ?

La mauvaise pub, ce n'est pas pour le pays mais pour l'agence, surtout si elle arnaque les gens.

Et donc, je trouve que Micheju a eu bien fait de donner son témoignage ici, justement dans un site de voyage, on ne peux pas accepter cela.

Paris
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10. Re: a propos du DAN Eilat Israel

Comme je l'avais annoncé j'ai fait appel à un avocat de Jerusalem pour qu'il intervienne tant à l'encontre des "Hôtels DAN" que d'Alyatours.

Cette dernière ne répond plus et a du fermer boutique.

Les erreurs et méthodes pratiquées par l'hotel Dan d'Eilat: -prélèvement sans signature et avisé simultanément au débit 8 jours aprés notre départ- n'étant pas défendables, ma bonne foi reconnue par leur direction financière et, surtout Notre menace de les poursuivre en justice m'ont permis d'avoir gain de cause!

Ils nous ont intégralement remboursé sur nos cartes de crédit!

cela nous a coûté les honoraires d'avocat et une rupture avec American Express.

il faut se battre lorsqu' on a des atouts et,....... si on est bien défendu !

Contrairement à ce qui est écrit plus haut l'affaire s'est réglée avec Dan et non l'agence! et cela en moins d'une année!....

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