Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

location vehicule par Rental Car

2 posts
1 avis
location vehicule par Rental Car

Nous avons réserve sur le site de Rental Car un véhicule pour 13 jours à récuperer chez DISCOUNT à Richmond VANCOUVER Canada au prix promotionnel de 1098 euros,(promotion GO VOYAGE) aucun souci pour récupérer le véhicule qui nous était bien réservé chez ce prestataire qui avait bien le numéro de la réservation, notre nom, les dates de la réservation. Nous lui avons présenté sur notre portable le E Voucher qu'il a pris en photo mais il semblait ne pas retrouver trace du paiement que nous avions effectuer auprès de Rental Carl , nous lui avons donc montré toujours sur notre portable le relevé de banque sur lequel figurait ce paiement. Nous n'avons pris aucune option ni assurance supplémentaire et à la restitution aucun problème sur le

véhicule.

Cependant nous avons eu la désagréable surprise de nous rendre compte à notre retour que Discount avez prélevé sans notre accord sur notre carte bancaire non pas le montant de la caution de 500 dollars mais la somme de 1465 euros (frais de banque compris) nous avons contacté immédiatement Rental CAR c'est à dire le 26 aout qui nous a répondu qu'ils prenaient en compte notre problème, à ce jour 2 Novembre (soit plus de 60 jours) rien n'a été résolu, nous relançons par des mails et des appels téléphoniques mais il nous est répondu qu'ils n'ont eu aucune réponse réponse de la part de Discount. Nous avons bien sur fourni la preuve de ce prélèvement. Nous trouvons aberrant que Rental CAR ne se positionne pas dans ce litige, c'est avec lui que nous avons conclu le contrat de location et non pas avec Discount de Richmond qui n'est que le prestataire (certes incompétent) de Rental car. Nous ne savons plus quoi faire .....

2 réponses sur ce sujet
Montreal
Auteur de niveau
5 422 posts
68 avis
1. Re: location vehicule par Rental Car

Idéalement, vous devriez éviter les intermédiaires pour les réservations hôtels ou les locations de voitures. De nos jours, il est facile d'aller directement sur le site web de l’hôtel ou du locateur de voiture (du pays concerné) et faites votre réservation directement avec eux.

Thonon-les-Bains...
Expert
pour Savoie, Haute-Savoie
Auteur de niveau
296 posts
563 avis
2. Re: location vehicule par Rental Car

Bonjour

malheureusement le défaut de SAV est récurrent chez Rentalcars comme tous ces intermédiaires low-cost du net !

ce dont on est sûr c'est que c'est moins cher à la réservation ......après ? faut croiser les doigts pour que tout se passe bien , et je ne parle m^me pas des arnaques de nombreux prestataires car vous n'obtiendrez que très peu souvent une réponse .....et faut-il encore qu'elle vous réponde favorablement !

comme évoqué ci-dessus : passer directement chez un "gros" loueur minimise, sans exclure la malhonnêteté d'un agent local voulant toucher sa com sur une prestation , le risque !

cordialement

Répondre à : location vehicule par Rental Car
Recevez une notification par e-mail lorsqu'une réponse est publiée
Réponses aux questions fréquentes sur Colombie-Britannique