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Punaises de lit à Londres

Molsheim, France
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Punaises de lit à Londres

Bonjour,

Nous rentrons d'un séjour à Londres qui a été gâché par la présence de punaises de lit dans la chambre de notre hôtel. Je ne sais pas si je peux citer son nom ici, mais vous pouvez consulter ma "review" sur mon profil. Ma femme a été piquée à plusieurs reprises et a maintenant d'énormes cloques sur tout le corps qui la démangent atrocement. Les propriétaires de l'hôtels sont au courant d'après les nombreux messages évoquant le problème sur Trip Advisor.

Est-ce que certains d'entre vous ont expérimenté ce genre de choses dans d'autres hôtels à Londres ?

8 réponses sur ce sujet
Genève, Suisse
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1. Re: Punaises de lit à Londres

Il semblerait que vous ne soyez pas les seules victimes... Cela étant, cela reste heureusement une exception! Il n'y a pas plus de punaises à Londres qu'à Paris ou Francfort!

Molsheim, France
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2. Re: Punaises de lit à Londres

Merci pour la réponse.

Existe-t-il un organisme ou autre auquel je pourrais m'adresser pour reporter le problème afin que l'hotel en question soit obligé de faire le nécessaire pour résoudre ce problème de punaises qui visiblement est présent depuis au moins 2011 !

Ce n'est pas normal qu'un tel établissement soit ouvert et que de nombreux clients en soient victimes. Il faut faire quelque chose.

Nice, France
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3. Re: Punaises de lit à Londres

Bonjour Cornélie et Franck,

Si l'établissement est répertorié sur Trip... alors oui il serait utile de rédiger un avis.

Mais au fait comment et pourquoi avez-vous réservé cet établissement si les commentaires étaient si désastreux et ceci depuis ... 2011!

Je pense alors que ce type d'établissement a encore de beaux jours devant lui puisqu'il existe encore des clients capables de ne pas s'informer en dépit des possibilités.

Avez vous essayé d'argumenter avec l'établissement directement pour une remise commerciale (remboursement total ou partiel) ?

Le pire étant que vous pourriez revenir chez vous avec ces bugs accrochés aux tissus des vêtements, aux bagages sans vous en rendre compte, donc à traiter.

Désolé pour cette mésaventure. J'ai déjà fréquenté de nombreuses Youth Hostel à travers le monde et à Londres en particulier et je n'ai jamais eu ce type de problème, la chance!

Bien à vous

Molsheim, France
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4. Re: Punaises de lit à Londres

Merci Philippe pour ta réponse. Nous avons déjà rédigé un avis sur l'hôtel en question.

Nous nous étions uniquement basés sur les commentaires de Booking, et comme la note était correcte (8.1/10), on s'était contenté de lire les plus récents en les survolant. Grosse erreur !

Les cloques étant apparues lors de notre retour, nous avons essayer de contacter l'établissement par mail (photo à l'appui), mais aucune réponse à ce jour... évidemment.

Pour l'instant, aucun signe de punaise chez nous, heureusement. Nous continuons à croiser les doigts.

Nous sommes bien sûr conscients que ce cas est exceptionnel.

Concernant l'organisme à prévenir, je pensais à une sorte de service officiel chargé de contrôler l'hygiène dans les hôtels au Royaume-Uni. Une idée ?

Genève, Suisse
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5. Re: Punaises de lit à Londres

Je ne sais pas quelle administration il vous faut contacter, mais eux la connaissent certainement: https://visitlondon.com/

Molsheim, France
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6. Re: Punaises de lit à Londres

Pas moyen de les contacter directement, mais nous avons écrit à la mairie de Londres. On verra bien si on a une réponse...

Londres, Royaume-Uni
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7. Re: Punaises de lit à Londres

Bonjour à tous et toutes,

je me permets une incursion dans cette discussion.

Pour toutes plaintes concernant uniquement le secteur hôtelier en Angleterre, il est possible de déposer une plainte auprès du "Consumer Arbitration" dont voici le lien, (plainte en ligne possible !).

https:/…

Ce médiateur peut faire pencher la balance en votre faveur ou suivant la gravité de la plainte, faire jouer l'autorité sanitaire compétente.

Mais n'ayez pas de fausses joies, car d'après ce que je lis, les gourmes ou cloques sont apparues après votre retour et non lors de votre séjour, car si présence de punaises de lit, les gourmes sont quasi instantanées ou apparaissent après un séjour ou le matin de la 1ère nuit dans un lit infesté !

Donc rédigez bien votre plainte sans tenir compte et/ou citer les avis donnés sur les sites de revues ou cotation d'hôtels.

Bien à vous.

Modifié le : 06 août 2019, 20:06
Molsheim, France
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8. Re: Punaises de lit à Londres

Merci beaucoup pour le lien, c'est tout à fait ce que nous recherchions.

Concernant les cloques, les sites consultés, le médecin et la pharmacienne sont formels, il n'y a aucune règle concernant le délai de leur apparition, ça dépend de la peau de chacun. Ca peut aller de l'heure qui suit la piqûre à plusieurs jours après.

Il n'y a aucun doute quant à la présence des punaises dans cet hôtel puisque nous en avons aperçues et de nombreux clients en témoignent aussi sur Trip Advisor, photos à l'appui.

Encore merci pour votre réponse !

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