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Location de voiture avec Rentalcars.com

Lesigny, France
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Location de voiture avec Rentalcars.com

Votre anglais n'est pas bon.... mieux vaut aller voir ailleurs.

J'ai effectué une location par l'intermédiaire de Rentalcars.com début avril 2014, pour un véhicule à prendre à l'aéroport de Glasgow à la mi-mai.

J'avais payé au moment de la réservation, et j'avais payé pour une assurance supplémentaire.

Tout était écrit dans le contrat, tout était précisé,

véhicule,

dates,

assurance,

paiement de 325 euros (débité à la réservation...)

à mon retour, je vois un retrait supplémentaire, sur mon compte, d'environ 170 euros....

je contacte aussitôt Rentalcars, qui me promet une réponse sous.... 28 jours :-(

environ 3 semaines plus tard, je reçois une réponse de Rentalcars qui me dit que j'ai souscris à des assurances optionnelles auprès de son fournisseur (Budget).

et qu'il n'est pas possible d'en obtenir le remboursement.

Rentalcars me propose de me rembourser l'assurance optionnelle souscrite chez eux 37.50euros, (contre 170)

Il est clair que le fournisseur de Rentalcars , Budget, à l'aéroport de Glasgow, a profité de mes difficultés avec la langue anglaise pour enregistrer une assurance que je ne souhaitais pas.

l'assurance contractée directement avec Rentalcars.com me semblait largement suffisante.

Et à la prise en charge du véhicule, m'a remis en complément du contrat de location "rentalcars" un document concernant l'état du véhicule et aucun document relatif à une assurance.

J'ai fait confiance à Rentalcars.com et j'ai eu tort.

J'ai fait confiance à Budget, son fournisseur, et j'ai eu tort

Le comportement de Budget à l'aéroport de Glasgow est de la "vente forcée" ou plus exactement de la "vente dissimulée". Ce n'est pas acceptable.

(je suis obligé de limiter la porter de mes mots pour que cet avis soit accepté...)

J'avais déjà loué 2 fois chez Hertz, ces derniers mois. La prochaine, je retournerai chez eux.

1. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 12 juin 2014, 14:16
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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2. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

Bonjour pascal86270 !

Décidemment, tu n'as pas beaucoup de chance avec les locations au Royaume Uni :( Si tu souhaites lire plus de témoignages sur Rentalcars.com, regarde juste ici:http://www.tripadvisor.fr/Search?q=Rentalcars+&lang=+fr&geo=188634&pid=3826&returnTo=http%253A__2F____2F__www__2E__tripadvisor__2E__fr__2F__ShowTopic__2D__g188634__2D__i204__2D__k7534861__2D__Choix__5F__d__5F__un__5F__tour__5F__operateur__5F__BT__5F__TOURS__5F__serieux__2D__Belgium__2E__html#ssrc=f,o=0,c=global

J'espère que tu as quand même bien profite de ton séjour.

Margaux

Combles, France
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3. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

Attention!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Même problème pour nous qui avons loué à Fuerteventura!! Payé 110E avant de partir mais en rentrant 165E de débité en plus!! J'ai contacté Rentalcar raison invoqué voiture en surclassement plus frais de service!! Je n'avais pas demandé de surclassement!!! La voiture et l'assurance m'ont coûté moins cher que le plein et les frais de service!! C'est inacceptable!! Je suis passé par Hertz l'année dernière et je n'ai eu aucune surprise!

Paris, France
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4. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

FUYEZ!!!ARNAQUE!!!

J'ai louer un véhicule type 206 du 27/05/2014 au 23/06/2014...tarif super attractif: 314euros assurances comprise.

Arrivé chez Europcar (le sous traitant de Rentalcar pour cette location), j'ai eu droit à un "speach" sur le prix...que ce n'étais pas possible d'avoir un prix pareil avec assurance et le responsable m'a refuser de prendre en compte celle ci malgré l'inscription sur le Voucher "Assurance incluse".

Après avoir demandé des compte à Rentalcar, ils m'ont signifié que seul le Loueur avais pouvoir de décision et que ce n'étais pas leurs problèmes....bon...

Je n'ai pas pris d'assurance complémentaire sachant que j avais payer avec une Visa 1er et Sûr de mon "bon droit"...Alors j'ai eu droit à la PIRE des voitures qu'ils avaient...une clio noir toute cabosser avec un pneu sous gonflé et des sièges dégueulasses....Sympa...bon y'avais que ça "comme par hasard".

Je passe mon mois avec cette voiture, blablabla...aucuns soucis jusqu'au retour ou ils me demande de rendre les clefs et c'est tout...j'ai evidement demander qu'on fasse le tour de la voiture avec moi car vu l’état, je préférais récupérer un justificatif confirmant que j'ai rendus le véhicule dans les règles. Le préparateur m'a donner le bon remplis et signé avec la mention "TOUT EST OK". Sans problèmes alors je rentre chez moi ( à l'etranger...).

2 jours passe et je me rend compte qu'il m'ont débité mon compte de 72 euros pour "frais d'immatriculations"!!! c'est un blague!!!Personne ne veut rien savoir evidement et ils font la sourde oreille...heureusement que j'ai les justificatifs et que ma banque l'a rejetter car je n'ai jamais composer mon code ou signer pour cette transaction!!! sachez le c'est parfaitement ILLÉGAL!!! Vous devez être avertis et donner votre accord pour tout débit sur votre compte bancaire!!!

Prenez toujours soins d'avoir une preuve que vous avez rendus le véhicule en temps et avec le pleins et sans problèmes!!

Surtout, Méfiez vous de RENTALCAR car ce sont tout simplement des VOLEURS!!!

J’espère que cela servira à d'autres!!

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5. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

RENTALCARS = AGENCE DE LOC DE VOITURES A EVITER ABSOLUMENT !!!

Je découvre trop tard que rentalcars (et ses loueurs partenaires) sont de véritablement arnaqueurs !!

Car nous aussi avons été arnaqués : débit de 76€82 pour avoir rendu la voiture sans avoir fait le plein (pas de station essence à 15kms à la ronde de l'aéroport, c'est fort !! on a bien tourné pourtant !) alors que nous avons parcourus environ 200kms et consommé env. 25L (c'était une hybride). Nous aurions mis pour environ 30€ d'essence à la pompe ... mais là, ils nous ont facturé un plein complet (45L = 76€) !

Evidemment, comme pour les autres clients, Rentalcars dit que c'est le loueur qui a prélevé cette somme, sans nous prévenir, et que c'était soit-disant dans les clauses du contrat (un bout de papier écrit en anglais avec plein d'acronymes incompréhensibles) et qu'ils nous pouvaient rien.

J'ai échangé plusieurs mails avec le service clients qui botte en touche et complètement excédée aujourd'hui, je m'exprime sur ce forum pour leur faire du tort, éviter que d'autres personnes louent chez eux et se fassent arnaquer également (attention : ils sont proposés par booking.com lorsqu'on réserve un hôtel !).

6. Re: Location de voiture avec Rentalcars.com

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 04 avril 2016, 08:16
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