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SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Valence, France
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SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Après avoir réservé une location de voiture sur SIXT (aéroport), j ai constaté qu il faisait payer la CDW (dommage matériel ) alors que la Carte Visa Premier la couvre (sujet évoqué 60 millions consommateurs. Mail à SIXT qui demande courrier explicite Visa Premier. Envoyé. Je renvoie néanmoins mail à SIXT avant voyage pour leur rappeler ce point et éviter mauvaise surprise. A la prise en compte, c est le fiasco total !! Non seulement nos échanges de courriers n'ont eu aucune incidence sur le CDW mais en plus, ils nous facturent 217€ + 300€ de garantie au prétexte que nos cartes (Premier et Visa) sont incompatibles à la garantie crédit de 1500€. J ai déjà loué des véhicules dans plusieurs pays européens ...sans problème..pas chez SIXT ! Pas le temps de me retourner. Scandaleux. J'ai déjà fait part de mon intention de porter plainte, courriers, tickets et reçus à l appui.

28 réponses sur ce sujet
Rhône-Alpes
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1. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour,

J'ai essuyé les mêmes déboires : cela ne vous consolera pas mais faisons entendre nos voix ; c'est scandaleux et répréhensible. Où est la Justice ,

Valence, France
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2. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour, cela ne me surprend surtout pas, dans le même temps , un couple de jeunes ont été également surtaxés par Sixt pour un autre motif aussi fallacieux qu obscur. J ai omis de préciser qu aucun personnel de cette agence ne nous a accompagnés lors de la prise en charge et pas plus à l aller qu au retour, un document d état du véhicule n a été remis, encore moins contresigné. C est très ...bizarre.

Comme je suis honnête, je ne manquerais pas de signaler ce que SIXT pourrait effectuer de positif afin de régler ce litige, plus généralement ce problème. Les allemands sont de coutume rigoureux et pragmatiques.

Rhône-Alpes
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3. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

En ce qui me concerne la "franchise " de 300€ m'a été recréditée, mais on a prétendu faire un appel à ma carte de crédit et c'est faux : machine bidouillée !!! 400 euros d'assurance que je n'aurais pas dû payer !

SIXT réagira-t-il avec ce prestataire de l'aéroport de Dublin qui lui fait vraiment mauvaise presse ?

Gérard DECQ

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4. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour TIKEFRED, nous sommes désolés pour ce problème. Pouvez-vous mentionner votre n° de réservation dans votre message pour que nous puissions regarder votre dossier. Merci.

Rhône-Alpes
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5. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Renter reference N°166496 Supplier Ref EU12049600

GERARD DECQ

Paris, France
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6. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour Decq G, comme nous vous avons informé par email séparé, la carte bancaire utilisée pour votre location est une carte de débit ce qui ne permet pas de couvrir la caution. Vous pouvez vérifier sur un site indépendant comme : https://binlist.net/ Des protections supplémentaires vous ont alors été proposées pour réduire le montant de la caution.

Comme précisié dans nos Condition Générales de Location en Irlande : https:/…sixt_IE_fr.pdf les cartes de débit ne sont pas acceptables au titre de caution.

"Paiement de la location : Tous les paiements doivent être effectués avant le début de la location, par carte de crédit ou de débit à l'international. Nous n'acceptons ni les espèces ni les chèques.

Caution - Carte de crédit : Le client est tenu de verser une caution au début de la location. Cette caution ne peut s'endosser que sur une carte de crédit dont le client est titulaire. Les cartes de crédit prépayées, les cartes de débit, les chèques et les espèces NE SONT PAS acceptables au titre de caution..."

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions.

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7. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Moi aussi victime de la même "arnaque" la semaine dernière. Le test fait sur leur machine est sans doute bidon. Puisque les cartes françaises sont acceptées par d'autres loueurs. Mais ils profitent du fait que vous que vous etes plantés dans le hall avec bagage et famille, pour extorquer une assurance supplémentaire

Paris, France
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8. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour Xavier M, vous pouvez faire le test avec votre carte bancaire sur https://binlist.net/ et trouver des informations sur la nouvelle réglementation sur https:/…Carte-DEBIT.aspx merci

Valence, France
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9. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour, je n ai vu votre réponse que ce jour. Il s agit du numéro 9852262295. Vous comprendrez aisément au regard des retours très médiocres sur l agence de Dublin qu il y a un gros problème . J ai été remboursé des 300 € mais avais pris les dispositions bien avant (échanges de mails) pour éviter toute mauvaises surprises (surcoût assurance 217€). Dans vos CDG (spéciales Irlande) , il est stipulé que les FDG et CDW sont exonérés dès lors que le client fournit un document de sa banque, ce que je n ai manqué de faire (français et anglais). Ce n est pas correct de la part de Sixt et il apparaît urgent que le groupe règle définitivement cette situation avant que les sociétés de défense des consommateurs, la DGCCRF ou les tribunaux s en chargent. Je vous le dis courtoisement, je ne lâcherai pas ce litige même si je dois y passer plusieurs années . Cordialement. Merci.

Paris, France
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10. Re: SIXT Rent. Cdw et Visa Premier . Arnaque ?

Bonjour TIKEFRED, après vérification la carte bancaire utilisée pour votre location est une carte de débit ce qui ne permet pas de couvrir la caution. Vous pouvez vérifier sur un site indépendant comme : https://binlist.net/ Des protections supplémentaires vous ont alors été proposées pour réduire le montant de la caution.

Comme précisié dans nos Condition Générales de Location en Irlande : https:/…sixt_IE_fr.pdf les cartes de débit ne sont pas acceptables au titre de caution.

"Paiement de la location : Tous les paiements doivent être effectués avant le début de la location, par carte de crédit ou de débit à l'international. Nous n'acceptons ni les espèces ni les chèques.

Caution - Carte de crédit : Le client est tenu de verser une caution au début de la location. Cette caution ne peut s'endosser que sur une carte de crédit dont le client est titulaire. Les cartes de crédit prépayées, les cartes de débit, les chèques et les espèces NE SONT PAS acceptables au titre de caution..."

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions. Merci.

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