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location de voiture chez ALAMO-ENTREPRISE

Saint-Leu-la-Foret...
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location de voiture chez ALAMO-ENTREPRISE

Nous avons loué en France via internet une voiture à prendre et à rendre à l'aéroport de zadar en Croatie début avril 2017.

On a récupéré la voiture à l'aéroport à 22h30, le touR de la voiture a été fait à la lumière du Smartphone, on a demandé à rapprocher la voiture des éclairages de l'entrée de l'aéroport mais le loueur n'a pas voulu en disant que la voiture était neuve. Nous n'avons effectivement rien vu d'anormal. Lors de la restitution du véhicule, le loueur se dirige direct vers l'avant et nous montre des éraflures en dessous du pare choc sur les parties en plastiques. Certains que ce n'est pas à cause de nous nous essayons de discuter avec lui. Il nous montre un tableau en nous disant que faut payer 400 euros! puis le ton monte et on se laisse pas faire, il appelle son manager et le prix baisse à 125 euros, puis en vient le sujet de la caution qui va être débitée si on paye pas .... nous payons donc les 125 euros. Arrivés à Beauvais nous allons au comptoir de Entreprise France, on explique et là il nous dit qu'on s'est fait avoir et nous donne un papier "évaluateur de dommage" qui dit que tout impact en dessous du pare choc ne peut être considéré comme un dommage? FAUT SAVOIR QUE C EST UNE CHARTE MONDIALE.

Malgré de nombreux mails, coups de téléphone en France et en Croatie, nous n'avons jamais eu de retour de Entreprise-Alamo, JAMAIS.

Nous avons été obligé de faire intervenir une amie Croate auprès de l'agence de zadar et nous avons été remboursé. Il n'y a pas de service client chez Entreprise-Alamo, juste des prix attractifs, rien d'autre. je n'ose pas imaginer, si nous avions eu un gros pépin avec la voiture.

A noter que un couple franco croate avait rayé la carrosserie de sa voiture devait payer une somme énorme et a eu droit aussi au forfait de 125 euros après avoir parlé en Croate .... VIVE LA POLITIQUE COMMERCIALE DE ENTREPRISE

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Supprimé le : 28 avril 2018, 08:20