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Hôtel Mercure Saint Jean: attention aux fausses promotions

Villefranche-de-Roue...
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Hôtel Mercure Saint Jean: attention aux fausses promotions

J'ai réservé il y a 3 mois sur le site de la chaîne Mercure une chambre au Mercure Saint Jean avec un tarif promotionnel à condition de séjourner plus de 2 nuits et de prépayer la chambre.

J'ai payé donc 249 euros le séjour soit un tarif de 83 euros par nuit.

A l'arrivée, la réception a prétexté un bug informatique responsable de la non réservation de la chambre et l'impossibilité de m'en proposer une (hôtel complet soi disant...hum..hum!!!).

On m'a donc transféré vers un autre hôtel prôche (appartenant aussi au groupe Accor): le All Seasons qui est un Ibis "amélioré".

Prix des chambres pour cet hôtel à la même période: de 65 à 72 euros.

Faites la différence: bénéfice pour le Mercure: au moins 11 euros par nuit et sans aucun dédommagement (si quand-même: une demi bouteille de Riesling : excusez du peu.....).

Je sui parti avec des amis qui ont réservé leur chambre séparément, de la même façon et qui eu le même désagrément.

A lire l'ensemble des commentaires sur Tripadvisor, il semblerait que nous ne soyons pas les premiers à subir ce genre de pratique dans cet hôtel.

Il s'agirait donc de fausses promotions: vous réservez avec un tarif promotionnel et ensuite on vous déclasse dans un hôtel de caégorie inférieur: résultat, vous payez plus cher que le prix réel de la chambre.

Je trouce cette pratique malhonnête de la part du groupe Mercure.

Soyez donc très vigilant.

Alain COLLOC

Strasbourg, France
Expert
pour Strasbourg, Trinité-et-Tobago, Saint-Germain-en-Laye
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389 posts
229 avis
1. Re: Hôtel Mercure Saint Jean: attention aux fausses promotions

Avez vous fait une réclamation auprès d accor ?

Villefranche-de-Roue...
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2 posts
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2. Re: Hôtel Mercure Saint Jean: attention aux fausses promotions

Oui, l'hôtel Mercure m'a remboursé la somme de 30 euros accompagnée d'un courrier d'excuse.

3. Re: Hôtel Mercure Saint Jean: attention aux fausses promotions

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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