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Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Laval, France
5 posts
Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

A fuir absolument, Voyage au Vietnam annulé 2 jours avant le départ début avril.

Ensuite il faut se battre pour être remboursé. J'attends toujours.

Ils sont coutumiers du fait. Je suis allée voir sur le net trop tard.

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34 réponses sur ce sujet
Montpellier, France
4 posts
1. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Nous étions sur un départ pour le Vietnam le 1er avril 2017 et l’agence ZIG ZAG a annulé le voyage moins de 48 h avant le départ.

Nous avons envoyé un RAR pour le remboursement et depuis aucune nouvelle

Le médiateur du tourisme que nous avons informé de la situation ne nous a fait aucune réponse également

Nous ne savons pas quelle procédure enclencher pour se faire le remboursement

Laval, France
5 posts
2. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

J'ai vite constaté que cette agence malhonnête n'allait pas me remboursé, j'ai proposé de faire 3 voyages pour pouvoir récupérer la somme engagée. Mes 3 voyages se sont bien passés mais j'aurais pu les avoir pour moins cher en les organisant moi même.

A ce jour il me reste encore 160€ à me faire rembourser, un chèque devait arriver la semaine dernière mais rien dans la boite aux lettres. Peut être encore une promesse en l'air comme ils en ont l'habitude.

Ils ne rembourseront pas, la seule solution est de faire le voyage au Vietnam en novembre ou leur proposer un autre voyage comme je l'ai fait.

Montpellier, France
4 posts
3. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

merci de ces informations

mais nous n'avons pas beaucoup de congé et de disponibilité pour faire de nouveaux voyages pour l'instant

je vais faire appel dans un premier à l'aide juridique de mon assurance On verra........

Velaux, France
3 posts
4. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Bonjour,

Moi aussi voyage du 9 au 23 avril 2017 annulé 48h avant le départ et non remboursé à ce jour. Le directeur de l'agence est un menteur et un escroc. J'ai du intenter une action juridique en cours.

Velaux, France
3 posts
5. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Bonjour,

moi aussi voyage annulé 48h avant le départ en avril 2017 et toujours pas remboursé à ce jour. Le directeur de l'agence est un menteur et un escroc.

Agence A EVITER completement.

Hyères, France
1 post
6. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Bonjour,,

Je rencontre le même problème que vous : voyage annulé 48h avant le départ en avril 2017, toujours pas remboursé, procédure en cours. Lamentable.

Montpellier, France
4 posts
7. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

quelle procédure avez-vous engagée?

peut-on envisager de faire une action commune pour avoir plus d'impact?

Nous avons fait un recours auprès du médiateur du tourisme et nous attendons son retour

8. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

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Supprimé le : 25 septembre 2017, 13:29
 
Bobigny, France
3 posts
9. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Bonjour

je devais partir en famille en Norvège en aout 2017, voyage annulé 48h avant, mail que j'ai conservé ou i il m'indique qu'un collaborateur a oublié de réserver les billets d'avion!!!!!! une série d'erreurs, d'incompétence et d'irresponsabilité. Il s'engage deux fois pour me rembourser, il me ment en m'affirmant qu'il a effectué un virement!!!!! J'ai conservé tous ces mails.

Quelle honte !!!! je lui ai envoyé un courrier en recommandé, le harcele au téléphone. Je suis intéressée par un recours collectif ou une action collective.

Velaux, France
3 posts
10. Re: Agence ZIG ZAG rando Paris à fuir absolument

Bonjour,

C'est une bonne idée, mais j'ai déjà engagé une action via la Protection Juridique. Et on ne peut pas saisir le Médiateur lorsqu'une action Juridique est en cours! Donc, on attend! Bravo et merci ZIG-ZAG.

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