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non publication de notre avis

Besançon, France
1 post
non publication de notre avis

Bonjour à tous ceux qui sont dans le même cas que nous et nous comprennent.

Nous avons louer une villa à Sainte-Maxime, Grimaud plus exactement, le 11 juillet 2015, à 5000 euros la semaine, en famille avec 4 enfants dont un de 14 mois. En arrivant, des personnes d'une entreprise de nettoyage nous reçoivent et nous font la visite. Faute est de constater que rien ne va (piscine non entretenu, verte et vaseuse, l'évier et les toilettes extérieurs ne fonctionnaient pas, l'alarme extérieur fictive, les serrures cassées donc pas possible de fermer, certains meubles condamnés car cassés, manque de parure de draps dans une chambre alors que nous avons payés 270 euros pour les avoir...). Ces gens nous disent que nous devons faire un chèque de caution de 900 euros pour avoir le droit de rester, toute la location est encaissée par le propriétaire. Il est hors de question pour nous de rester dans ces conditions, notre semaine de vacances vire au cauchemar, nos enfants pleurent, le plus petit se déshydrate, les enfants attendent dans une voiture avec la climatisation, alors que nous venons de faire plus de 700 km. Nous appelons la police municipale, afin qu'elle constate les faits, nous devons trouver de quoi nous loger quelques jours afin de voir un huissier le lundi. Bref, entre la location qui est déjà chère, les frais chez Pierre et Vacances en plus, qui eux ont été géniaux et compréhensifs à notre histoire, les frais d'huissier, autant vous dire que la note est difficile à digérer, et les vacances aussi!!! Nous aurions aimé pouvoir rester jusqu'au samedi suivant, afin de voir avec ceux qui auraient loués après et les mettre en garde, et leurs signaler que nous avons lancé une procédure, qui stagne. On finit par croire que tout le monde est de mèche car tout le monde fait la sourde oreille!!! En ce qui concerne le site homelidays, je confirme également que mon avis et commentaire ne pouvait être diffusé car je stipulais des tarifs. J'ai rectifié et renvoyé mon avis, et toujours rien, alors que je leur ai envoyé une réclamation aussi en leur faisant part de mon mécontentement. J'attends...

Je ne conseille donc à personne de louer avec eux car ils ne prennent pas du tout en compte l'avis de ceux qui louent, et si quelqu'un se reconnait et à louer la même villa que nous, qu'il me le dise...mais ne la louer pas car même les propriétaires ne veulent rien entendre(nous ont raccroché au nez).

3 réponses sur ce sujet
TORINO
Expert
pour Turin, Florence, Toscane
Auteur de niveau
4 648 posts
91 avis
1. Re: non publication de notre avis

J'ai compris votre situaction, mais pourquoi dans le forum de Florence? Sainte Maxime, Grimaud se trouvent en france, n'est pas?

Londres, Royaume-Uni
Expert
pour Aide, Aidez-nous à améliorer TripAdvisor
Auteur de niveau
2 244 posts
Équipe TripAdvisor
2. Re: non publication de notre avis

Bonjour elise d et bienvenue sur notre forum.

Je suis désolée de lire votre mésaventure.

Sachez que j'ai déplacé votre annonce sur le forum de Grimaud pour qu'elle y ait la visibilité recherchée.

Merci et bonne journée!

Alex

Nice, France
Auteur de niveau
39 posts
60 avis
3. Re: non publication de notre avis

Pour le coup, c'est "piètres les vacances", non?

Gardez vos photos et tous documents, le droit du consommateur existe.

Le dernier que j'ai assigné au T.I (litige <4000€) a eu 8 jours pour régler les D.I en plus du remboursement de la location.

Bien à vous.

Némo

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