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Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne

Cergy, France
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Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Bonjour,

Je rentre de Malaga (23/09/2017) et je voudrais informer les internautes, futurs loueurs d’un véhicule à l’aéroport de Malaga de mon expérience chez le loueur INTER RENT.

J’ai réservé au mois de juin 2017 un petit véhicule (SEAT Mini - choix parfait pour deux personnes) pour la période du 12 au 21 septembre 2017 pour un montant de 71,16 € pour 10 jours (réservoir plein, à rendre plein).

À l’arrivée à l’aéroport, le loueur me demande si je vais découvrir l’Andalousie et je réponds spontanément qu’en effet j’ai prévu d’aller visiter Malaga - Séville et Grenade.

C’est à ce moment que le loueur m’informe que le véhicule réservé est uniquement loué pour circuler dans Malaga et que le véhicule n’est pas prêt.

À la place, il me propose une Citroën Cactus qui sera plus agréable pour les grandes distances moyennant un coût supplémentaire de 19,80 € par jour soit 198,02 € pour les 10 jours.

Je fais le tour du parking du loueur et constate bien qu’il n’y a en effet aucun petits véhicules (Seat Mini – Twyngo – Corsa ou autres ). Je n’ai donc pas eu le choix et j'ai donc été contraint de prendre le véhicule Cactus qui m’a été proposé.

La proposition faite sur le site de pouvoir louer un petit véhicule est uniquement une proposition attirante pour ferrer les futurs loueurs, proposition que le loueur ne peut tenir (la proposition est toujours sur le site).

Je vous invite donc à exclure le loueur INTER RENT à l’aéroport à Malaga dont les propositions alléchantes ne sont que mensongères !!!

Bien cordialement

Marc

Mérignac, France
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1. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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J'ai aussi été victime de ce loueur à l'aéroport de Malaga en passant par Auto Europe. Après avoir tenté de me refiler une voiture plus chère (diesel) et plusieurs assurances, le loueur me déclare que ma carte bleue ne permet pas de laisser la caution (master Card Gold) ! Arnaque absolue car cette carte le permet dans tous les pays et est bien une carte de crédit. Dans le même temps, impossible de joindre Auto Europe : musique en boucle pendant 30 minutes ... Au final, majoration de 150 euros environ et une semaine après, Auto Europe m'envoie sur les rose en m'expliquant que je n'ai pas su lire le contrat de location mais que j'aurais pu les appeler avant pour qu'ils m'expliquent (comprenez : je suis un gros crétin qui ne sait pas lire)

Alors Auto Europe : plus jamais et inter rent : plus jamais non plus ! Ne faites surtout appelle à ces gens malhonnêtes.

Christian.

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2. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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!!! A fuir !!!! Voiture loué sur internet a 90e pour la semaine et achat d'une assurance à 90e. Arrivé sur place nous avons été obligé d'acheter leur assurance à 198euro pour la semaine de location sinon pas possible quelle nous passe la voiture, ni mème rembourser la location. Puis obligation de déposer 100euro de caution qui nous aurait été remboursé si le plein était fait et la voiture nettoyée.

Voiture rendu propre et plein réalisé. Nous avons été remboursé de 20e.

23 emails envoyé au service client, sans réponse

Une 10e d'appel téléphonique sans réponse (qui ma tout de mème couté 30euro).

Donc à évité.......

Ville du Mans...
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3. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Ne louez pas de voiture chez Interent filiale low cost d’Europcar, c’est de l’arnaque pure !

Les méthodes de ventes et le service après-vente clients ne sont pas dignes d’un grand groupe comme Europcar. Ils piègent et arnaquent les clients avec des méthodes abusives. Un prix attractif au départ, mais vente forcée de suppléments et prélèvements sur caution injustifiés ! Pour nous, c’est la dernière fois !

Nous venons d’en faire les frais, pour la modique somme de 467 euros prélevée de manière illégale par Interrent. !

A notre retour en France le 14 juillet 2018 après une location de 10 jours d’une voiture à l’aéroport de Malaga chez InterRent nous constatons un prélèvement sur notre compte de 467 euros par InterRent, puis un mail avec une pièce jointe où l’on constate que ça correspond à des frais pour des dégâts sur le véhicules, portière et plaque d’immatriculation abimées : dégâts qui étaient déjà présents sur le véhicule lorsque nous l’avons pris le 04 juillet 2018, et que nous avions pris soin de faire noter et signer sur le contrat de départ par un agent Interrent !! Beaucoup plus rapide pour prélever frauduleusement l’argent des clients que pour répondre aux réclamations, puisque la réponse à notre réclamation a mis 8 jours, et surtout une réponse de mauvaise foie consternante disant qu’ils n’ont aucun document faisant état des dégâts antérieurs à notre location !!

Nous avions été au préalable très mal reçus à l’aéroport de Malaga pour récupérer le véhicule chez Interrent : nous avons perdu plus d’1 heure juste pour recevoir les clefs et signer les papiers du véhicule préalablement réservé sur internet. Perte de temps et énervement sur place à cause des méthodes de vente appliquées par l’agent d’accueil d’InterRent (et manager d’agence d’après ses déclarations) qui fait de la vente forcée de services complémentaires avec argumentation insistante, agressive et abusive proche du harcèlement et mettant le consommateur en position de doute et d’infériorité : 3 propositions successives d’assurances complémentaires différentes avec surcouts journaliers non négligeables (dont nous n’avions pas besoin puisque déjà couverts par ailleurs comme expliqué) et propositions de voitures de catégorie supérieure avec surcouts également, avec argumentation abusive sur des motifs non fondés et d’intimidation du client, d’autant plus que toute la conversation s’est faite en anglais qui n’est pas notre langue maternelle et qui ne facilite pas la perception des subtilités des contrats.

Plus jamais Interrent ni Europcar d’ailleurs pour nous ! On prend le temps d’expliquer notre mésaventure toute fraîche et non résolue à date pour éviter à d’autres personnes de tomber dans les pièges d’Interrent.

Barcelone, Espagne
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4. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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J'en ai entendu que du mal moi aussi .......

Genève, Suisse
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5. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Je connais interrent depuis 3 ans et jai l'habitude de louer chez eux à chacun de mes déplacements à Malaga à raison de une fois par mois en général. Je peux donc témoigner en connaissance de cause.

 l'époque, j'avais choisi interrent après avoir fait le tour des loueurs de voitures à Malaga. Aussi arnaqueurs les uns que les autres ! Et j'ai trouvé en interrent une entreprise low cost mais relativement honnête. La qualité de service restant celle du low cost ce qui est compréhensible. Mais depuis 3 ou 4 mois, les choses ont changé, nouveau personnel, agressivité commerciale pour vous vendre leurs assurances qui sont plus chères que la locaton elle même, harcèlement pour vous faire prendre la gamme au dessus, refus d'accepter la carte visa même premium et justifier ainsi l'obligation de payer les assurances supplémentaires. A noter que c'est la même carte visa que j'utilise chez eux depuis 3 ans.

Dernière mesaventure, j'ai loué une voiture du 23 au 30 juillet 2018. Arrivé à la réception située depuis peu directement au parking de l'aéroport niveau 1 !!! Je constate qu'ils ont mis en place deux files d'attente, une normale et une payante à 30 euros appelée quick pick up et comme on peut l'imaginer, à chaque fois que votre tour arrive, celui ci est systematiquement attribué à un client quick pick up ! Une heure et demie d'attente !

Comme d'habitude le collaborateur interrent commence par me proposer gentiment les assurances que je refuse poliment,il insiste, je continue à refuser ! il m'imprime alors le contrat qu'il me presse de signer . Je relis tranquillement le document et je constate qu'il a quand même inséré une assurance à 173 € et une garantie essence à 100 € alors que j'ai pris la formule full full . Je lui demande de rectifier. Il accepte pour l'assurance mais pas pour l'essence. Les 273 euros ont été débités de mon compte !

Sur le contrat, il était noté deux marques carosserie. Avant de partir, j'ai pris soin de prendre en photo l'ensemble des dégâts présents ,une dizaine en tout. Au retour et comme je m'y attendais ils ont essayé de me mettre sur le dos un ensemble de dégâts mais heureusement que j'ai les photos ! Et au moment que je pensais que la partie etait gagnée voilà quon me sort que la serrure manuelle de secours de la porte est cassée. J'ignorais même son existence puisque j'utilise comme tout le monde la commande automatique centralisée pour l'ouverture et la fermeture des portes .coûts facturés 161 € !

En résumé ce loueur est devenu depuis quelques mois un vrai voleur opérant sur la place publique. Je suis étonné du silence des autorités européennes devant cette mafia . En parcourant les forums, on est surpris du nombre de plaintes concernant la location de voiture en espagne et à Malaga en particulier. Ce qui me choque le'plus est que interrent est filiale d'un groupe mondial qui a pignon sur rue !

Meaux, France
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6. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Bonjour il m'et arrivé la même chose début juillet j'ai réservé par internet à 204,15 euros pour 15 jours arrivé à malaga ils m'ont forcé à prendre une assurance à 240 euros e m'indiquant que si je ne payais pas je ne prenais pas la voiture imaginez mes vacances amputées de 250 euros quelle honte mais je n'avais pas le choix en plus ne parlant pas la langue imaginez!!!!

A FUIR TRES TRES VITE

Belgique
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7. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Il y a probablement une raison à cette assurance supplémentaire.

Pourquoi avoir accepté de signer le contrat?

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8. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Bonjour Arnaque location de voitures Aéroport de BARCELONE. Eviter absolument INTERRENT:

Location de voiture durant notre séjour du 04 au 11/08/2018. Réservation faite par internet, et payée par avance.

A l'arrivée sur place, nous avons dû attendre 2h pour arriver en 1ere position devant le comptoir! Pourtant pas trop de clients (qui avaient tous réservés par internet) une petite 10aine, mais un manque de voitures manifeste, des surréservations, le loueur étant obligé de prendre contact avec d'autres loueurs à chaque client! soit 20 à 25 mn par client! Les 2 personnels parlent à peine anglais, pas du tout français, ni autres langues, du coup, à chaque client du mécontentement (et c'est peu dire), des cris et hurlements!

INTERRENT se permet de prendre 100€ de caution, dont seulement 63€ seront remboursés 4 jours après la restitution du véhicule! Ils essayent de nous expliquer (sans trouver les arguments, ou explications valables!!!) que les 37€ restants ne seront pas retournés au client, qu'il s'agit de frais …. Mais quels frais??? Véhicule rendu en parfait état, plein fait, service déplorable (pour ne pas être injurieux!) Et ils se permettent de dire au client que c'est comme ça et pas autrement! Pris en otage à 22h45 (15 mn avant la fermeture du guichet) nous sommes obligés d'accepter ce racket!

De plus le véhicule fournit a un problème de ceinture de sécurité donc 1 place inutilisable (sympa pour une famille) On met où nos enfants? Mais de toute façon ils nous disent c'est ça ou rien! En désespoir de cause ... c'est donc ça, mais avec un goût amer de s'être fait mener en bateau par un loueur ESCROC!

A signaler encore qu'à 22h45, quand nous obtenons enfin le véhicule, aprés nous être battu contre un mur, du personnel obtus et malaimable, voir odieux, à 15 mn de la fermeture, (les vendeurs nous disant que de toute façon quoiqu'il arrive ils terminent à 23H) il reste 25 personnes derrière nous, dont familles avec enfants!

INTERRENT: Such a bad experience never again!!!

Paris, France
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9. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Bonjour,

Ma soeur vient d'avoir une aventure similaire avec ce loueur à Malaga. Pourriez-vous me communiquer les numéros d'imatriculation, marques et modèles des véhicule?

pour vérifier s'il ne s'agit pas d'une arnaque répétitive.

merci

Genève, Suisse
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10. Re: Arnaque du loueur INTER RENT à l’aéroport de Malaga -Espagne
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Fiat 500-8973KBF

Je pense que c'est une bonne idée de mettre les no de matricules des voitures impliquées dans ces arnaques. Ça serait une preuve sérieuse devant la justice

Modifié le : Il y a 5 ans
Réponses aux questions fréquentes sur Espagne