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Goldcar location de voitures : à éviter absolument

LIEGE
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Goldcar location de voitures : à éviter absolument

J'ai loué un véhicule chez GOLDCAR Séville au mois de mai via Autoeurope.

Alors que j'avais souscrit un contrat "all in", ce loueur m'a pratiquement obligée à payer une assurance complémentaire pour 40 Eur. Le plein d'essence m'a été facturé 85 Eur !!!

Début août, une somme de 70 Eur a été débitée sur ma carte de crédit sans aucune explication. Renseignements pris auprès d'Autoeurope, il s'agirait de frais administratifs relatifs à des contraventions que je n'ai évidemment jamais reçues. Pratiques abusives en tous genres. PLUS JAMAIS GOLDCAR. Leurs prix attractifs se révèlent être une belle arnaque.

246 réponses sur ce sujet
31. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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Supprimé le : 15 septembre 2014, 12:09
 
Goniadz, Pologne
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32. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

A éviter !!! J'aurais vraiment du me renseigner avant de partir...

comme beaucoup de commentaires, on s'est fait avoir par leurs prix attractifs à Lisbonne.

Résumé:

il nous font payer à l'avance

=>80 euros de plein (ce qui est beaucoup plus cher qu'à la pompe),

=>70 pour rendre la voiture à un autre aéroport (ce qui est normal)

=>leur full "coverage" à 70 euros (qu'on a préféré prendre)

Sauf que là, TADAAA ! il faut rajouter 22% (!!) de taxes sur tout ça. EH OUI, les prix affichés sont sans les taxes! ça commence à piquer, mais c'est pas finit.

Dites-moi, lorsqu'ils remboursent l'essence, c'est le prix avec ou sans taxe? Vous l'aurez deviné: c'est le prix SANS TAXES . Et si vous vous y penchez bien, ils remboursent pas 100% du montant du plein... non, ils ont décidés de rembourser les 7/8 pour des frais de dossier &co. C'est très énervant.

Pour finir, au Portugal, ils ont un système d'autoroute électroniques dont SEULS les utilisateurs ayant un petit boitier radio avec abonnement (comme pour les autoroutes françaises ou l'ont peut passer à 30km/h aux péages) peuvent emprunter. si vous vous engagez la dedans sans ce boitier, paf, c'est 80 euros d'amende.

Donc bien évidement dans toute sa bénévolence, Goldcar propose la location de cet engin pour 15 euros puis 1.5 euros par jour ( ! ) et quand on a refusé, Goldcar nous a donné une feuille indiquant toute les autoroutes électroniques ( à éviter donc ), ... sans nous préciser que dans certaines régions (notamment autour de Porto) c'est quasiment IMPOSSIBLE de se déplacer sans ce système.

Du coup, évidement ( et là la faute incombe ici à Google maps qui a mal précisé le nom de l'autoroute ) on est passé sur une toute petite portion d'autoroute, le dispositif a bipper et maintenant on attends l'amende certainement majorée certainement par je ne sais quel frais de dossier Goldcar... génial !

Bref. Si vous voyez goldcar:

FUYEZ PAUVRES FOUS !

Modifié le : 21 août 2014, 13:57
33. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

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Supprimé le : 15 septembre 2014, 12:09
 
Carpentras, France
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34. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

Très déçu de Goldcar à l'aéroport de Catane en Sicile. Déjà payé 450 euros à la réservation sur internet pour 7 jours. Notre arrivée un peu tardive et mon mauvais anglais me mène à contracter une assurance tous risques quasi obligatoire à 160 euros + le plein d'essence qui n'était pas compris dans le prix initial, le GPS existant dans la voiture facturé en plus et quelques taxes, on finit à 385 euros en plus du montant déjà payé soit plus de 800 euros pour rouler en DS4 pendant une semaine !!!! Je déconseille très vivement ce loueur ...

35. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

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Supprimé le : 15 septembre 2014, 12:09
 
Nantes, France
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36. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

Et bien je suis d'accord ce loueur de voiture est à éviter !!!!!!

Nous avons loué une voiture à Lisbonne pour visiter le Portugal du 3 août au 14 août (je mets le numéro de réservation puisque le service client consulte ce forum n°contrat 6687445). Nous avons eu un C4 Picasso. Sur le véhicule rien à dire il était très bien mais sur les services ====> à revoir.

Tout d'abord, on nous a OBLIGE à prendre une assurance qu'ils appellent "Super Relax" alors que nous avons une carte Amex qui prend en charge les rachats de franchise mais là impossible car ils ne prennent pas cette carte. Donc nous avons accepté vu les arguments qu'on nous avançait bref la location pour 11 jours qui nous coûtait par Autoeurope 600 euros, (meilleur prix trouvé) augmentait de 160 euros.

Puis, après on nous annonce qu'il faut payer le plein +130 euros. Quel réservoir pour avoir un plein à ce prix!!!! On nous répond "big réservoir". Quelle moquerie. Surtout qu'en faisant le plein pendant notre séjour, au grand maximum cela ne faisait que 65 euros.

Du coup un total de 900 euros ---->+50% du prix initial.

Au retour, nous rendons la voiture avec le réservoir full mais par prudence je retourne au bureau pour demander comment nous allons être remboursé et là on me dit que je vais recevoir un mail m'avertissant et un autre pour les péages (car nous avions pris leur système de télépéage Aluger Via Verde).

A la finale pas de mails, un remboursement de 85 euros pour le plein qui faisait 130 euros et un prélèvement hier des péages.

Quelle transparence !!!!!!

Nous allons aller sur le site d'autoeurope pour les avertir des agissements de ce loueur.

Madame Goldcar, Monsieur Goldcar, ce n'est pas en vous moquant de vos clients et en essayant de faire du gagne petit que vous développerez votre entreprise. Pour notre part, nous louons chaque année entre 3 et 4 fois des voitures. C'était la première fois avec vous, vous avez gagné 45 euros mais nous ne relouerons plus avec vous. Vous avez perdu un client, non des clients quand je voies les messages.

Continuez comme cela vous êtes bien parti......

37. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

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38. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

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39. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

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Nantes, France
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40. Re: Goldcar location de voitures : à éviter absolument

Bonjour,

Pouvez-vous m'envoyer votre adresse mail pour que vous ayez la mienne ou un lien pour que je vous transmette mon adresse mail car je ne souhaite pas la publier sur le forum.

Sinon, pourquoi sur un plein de carburant facturé au départ de Lisbonne 130 euros, je ne suis remboursé que de 85 euros alors que je l'ai rendu avec le réservoir plein.

Merci d'avance

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