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Goldcar Minoque a eviter

hong kong
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Goldcar Minoque a eviter

Nous avions reserve une voiture aupres de Goldcar et voici le bilan de cette experience:

1/ Goldcar annonce qu'ils sont situes dans l'aeroport de Mahon, ce qui a motive notre decision (pas besoin de navette). C'est faux, et on a donc besoin d'une navette pour se rendre sur le lieu de prise en charge. La on attend une heure sous le soleil, car on n'est pas les seuls.

2/ Goldcar est plus cher que prevu. Au moment de la prise en charge, 180€ a ajouter a notre facture (pour trois semaines) pour que mon mari puisse conduire la voiture. Ce cout peut etre supprime si nous prenons l'assurance complementaire dont nous n'avons pas besoin, etant detenteurs d'une carte de credit Premier.

C'est la que les ennuis commencent... La carte Premier est refusee, malgre plusieurs tentatives, sans que l'on ne comprenne pourquoi (le plafond de la carte est bien au dela du cout de la location + caution). Finalement, pour des raisons qui restent encore troubles aujourd'hui, la seule solution qui nous est proposee est (1) laisser tomber la location... qui est deja payee... et reprendre tout a zero en perdant la somme que nous avons deja reglee (?!) (2) payer l'assurance complementaire (330€), qui inclut la prime second conducteur. Evidemment, c'est ce que nous finissons par accepter. Et la, miracle, plus de probleme avec la carte de credit...

3/ Goldcar a encore une surpise a l'arrivee... Avec un nettoyage "special"... Trois semaines de plage, c'est du sable sur le tapis. Nous n'avons pas pense a le secouer. 36€ la facture du nettoyage.

Nous venons souvent a Minoque, et habituellement, nous prenons nos voitures chez Thrifty (dans l'aeroport). Cette fois, nous avions trouve une meilleure offre chez Goldcar. Et ca nous a coute vraiment beaucoup plus cher a l'arrivee. Un bon conseil: passez votre chemin, evitez Goldcar.

10 réponses sur ce sujet
San Juan de...
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2 193 posts
1. Re: Goldcar Minoque a eviter

Bonjour laurenceHongKong,

Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes toujours prêts à aider nos clients et il est important pour nous de connaître votre opinion.

Au Sujet de votre demande, nous vous contacterons rapidement par message privé afin d’ouvrir une enquête des problèmes rencontrés. S'il vous plaît vérifiez votre boîte de réception, en haut à droite, sur le site web, afin que nous puissions être en contact avec vous.

Nos meilleures salutations,

Victoria R.

Goldcar Représentant

hong kong
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2. Re: Goldcar Minoque a eviter

Apres contact avec le service client, Goldcar confirme que le nettoyage special de la voiture est legitime, meme apres trois semaines d'utilisation du vehicule (je precise que la voiture etait propre, il y avait juste du sable au sol... zut! destination plage!!!). En revanche, rien par rapport au surcout de 330€ correspondant a une assurance imposee de facto et au fait que la transaction par bancaire n'a ete possible qu'une fois cEtte assurance acceptee. Quel hasard. Bref, EVITER Goldcar, aler plutot chez Thrifty, bien situe dans l'aeroport, avec un service impeccable et zero mauvaise surprise a l'arrivee.

Biarritz, France
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3. Re: Goldcar Minoque a eviter

Bonjour

Merci pour votre partage d expérience

Partant à minorque fin juin, je lis partout qu' une carte de crédit (et non pas debit) est indispensable pour la franchise à prélever en différer sur place. Si pas de carte de crédit, c est une assurance que vous devez contracter souvent hors de prix, je pense que c est cela que vous avez dû régler en supplément.cela vous parle t il ?

Thrifty ne vous demande pas cette exigence ? À priori non puisque cela s'était bien passée pour vous avant.

Merci pour vos precisons

Biarritz, France
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4. Re: Goldcar Minoque a eviter

Bonjour

Merci pour votre partage d expérience

Partant à minorque fin juin, je lis partout qu' une carte de crédit (et non pas debit) est indispensable pour la franchise à prélever en différer sur place. Si pas de carte de crédit, c est une assurance que vous devez contracter souvent hors de prix, je pense que c est cela que vous avez dû régler en supplément.cela vous parle t il ?

Thrifty ne vous demande pas cette exigence ? À priori non puisque cela s'était bien passée pour vous avant.

Merci pour vos precisons

hong kong
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5. Re: Goldcar Minoque a eviter

Exactement. Thrifty ne pose jamais aucun pb, et en plus ils sont vraiment dans le terminal, ca va tres vite. Personnellement, je fonctionne soit avec Thrifty soit avec Inter rent, c'est serieux et sans surpise.

Bon voyage !

Biarritz, France
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6. Re: Goldcar Minoque a eviter

Merci beaucoup, ça me rassure.

On peut se passer donc d une carte de crédit et ne procéder qu'avec notre carte de débit (visa etc). J' ai lu tant de messages de personnes arrivées sur place à qui on demande une carte de crédit surpris que leur carte de débit n en soit pas une et de devoir souscrire une assurance hors de prix pour obtenir le véhicule !

 Merci pour les tuyaux, je vais aller voir interrent aussi,

Je suis rassurée

Bien à vous.

hong kong
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7. Re: Goldcar Minoque a eviter

Mieux vaut peut etre evoquer le sujet avec les loueurs.

J'ai une carte Visa, mais je ne sais pas si c'est une carte de credit ou de debit...

Bien a vous,

L.

Biarritz, France
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8. Re: Goldcar Minoque a eviter

Merci

Moi aussi

Si ça à marche avec votre carte chez inter rent ou thrifty, alors c est rassurant.

Les prix sont + chers par rapport aux prix d appel des autres loueurs mais au final c est plus transparent.

Merci

Berlin, Allemagne
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9. Re: Goldcar Minoque a eviter

Expérience Goldcar Minorque / Mahon

Je suis passé par voyages-sncf pour la location de la voiture. Goldcar était l'offre la plus compétitive depuis le site, à l'arrivée c'est toute autre affaire qui nous attendait.

La personne derrière le guichet nous a mis le marché en main : soit elle prélevait et encaissait la franchise de 1200 euros immédiatement avec une restitution un mois plus tard,le tout assorti d'une MENACE de faire refaire une portière ou tout autre partie du véhicule ENTIEREMENT à la moindre rayure, ou bien de payer 199,95 euros d'assurance.

Je précise que la personne derrière le guichet n'était absolument pas aimable mais menaçante. Il est probable que vu les tarifs exorbitants de leurs assurances, l'employé Goldcar touche une commission à chaque contrat conclu.

Le véhicule avait à l'arrière une ceinture de sécurité sur trois fonctionnelle, l'employé nous a donc fait signer une décharge de responsabilité en cas d'accident, en nous précisant que si nous voulions une voiture avec les trois ceintures en état de marche, un véhicule de catégorie inférieure nous attendait.

Cette société traite probablement ses employés, comme ses employés traitent leurs clients.

Par conséquent je ne ferai plus jamais affaire avec ces gens-là, et je compte inviter mon broker à se débarrasser de Goldcar de sa liste de partenaires.

Berlin, Allemagne
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10. Re: Goldcar Minoque a eviter

Expérience Goldcar Minorque / Mahon

Je suis passé par voyages-sncf pour la location de la voiture. Goldcar était l'offre la plus compétitive depuis le site, à l'arrivée c'est toute autre affaire qui nous attendait.

La personne derrière le guichet nous a mis le marché en main : soit elle prélevait et encaissait la franchise de 1200 euros immédiatement avec une restitution un mois plus tard,le tout assorti d'une MENACE de faire refaire une portière ou tout autre partie du véhicule ENTIEREMENT à la moindre rayure, ou bien de payer 199,95 euros d'assurance.

Je précise que la personne derrière le guichet n'était absolument pas aimable mais menaçante. Il est probable que vu les tarifs exorbitants de leurs assurances, l'employé Goldcar touche une commission à chaque contrat conclu.

Le véhicule avait à l'arrière une ceinture de sécurité sur trois fonctionnelle, l'employé nous a donc fait signer une décharge de responsabilité en cas d'accident, en nous précisant que si nous voulions une voiture avec les trois ceintures en état de marche, un véhicule de catégorie inférieure nous attendait.

Cette société traite probablement ses employés, comme ses employés traitent leurs clients.

Par conséquent je ne ferai plus jamais affaire avec ces gens-là, et je compte inviter mon broker à se débarrasser de Goldcar de sa liste de partenaires.

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