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Goldcar arnaqueurs aux Canaries

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Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Je confirme que la compagnie Goldcar est un arnaqueur : réservation sur internet d'un véhicule au prix de 65 €, qui m'en aura couté finalement 190 €, pour surclassement (non demandé) + 1 assurance ts risques non incluse + la "blague" du carburant...Le pire a été le retour du véhicule à Ténérife Nord (véhicule loué au départ de Ténérife sud Reina Sofia), car Goldcar n'a pas de bureau dans cet aéroport, mais se garde bien de vous le dire ! 1 stress monumental avant de prendre 1 avion pour Lanzarote - C'était à Ténérife, début avril 2014.

Par contre je recommande vivement Hertz à Lanzarote, qui m'a couté 60 € de moins pour la même durée et la même catégorie de véhicule.

21 réponses sur ce sujet
Londres, Royaume-Uni
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Équipe TripAdvisor
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1. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Bonjour Laurence M et bienvenue sur les forums de Tripadvisor !

Je suis désolée de lire ton message que je vais déplacer sur le forum des iles Canaries pour plus de visibilité, j'espère quand même que tu as bien profité de ton séjour.

N'hésite pas si tu as besoin de conseils la prochaine fois.

Margaux

Corralejo, Espagne
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2. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Les entreprises canariennes sont les plus souvent recommandées ici. Sur Fuerteventura il y a CICAR, Cabrera/Medina, Payless, Pluscar, Autoreisen... Les autres sont souvent des franchises et pas toujours très sérieux. Mais c'est vrai qu'il faut toujours savoir ce qui est inclus, surtout pour le carburant et l'assurance.

Faimes
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3. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Je confirme que GOLDCAR arnaque...

je réserve un véhicule BB du 27 mai au 03 juin 14 pour une semaine au prix de 65.25 euros.

Le plein est payable à l'avance. Un petit véhicule à un réservoir de 40litres au prix local de 1.20 le litre.

Soit 50 euros max. Lorsque vous êtes sur place et au comptoir l'addition se présente comme suit :

65 + 80 essence +98 assurance obligatoire ! Sortez votre carte visa et payer svp 243 euros !

J'AI REFUSE....A côté se trouve une société honnête dont j'ai utilisé les services 7 à 8 fois sans rien à redire ! Que de la correction...

TOPREISEN...J'ai obtenu mon véhicule à 87.00 euros avec satisfaction.

Voilà donc une leçon qui préconise la fidélité aux services rendus !!!

Loctudy, France
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4. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Bonjour

Je viens d'avoir une très mauvaise expérience à Goldcar Tenerife nord

D'abord il a fallu attendre très longtemps leur navette à l'aéroport puis 1h au bureau tant il y avait de problèmes !!

Mais surtout, comme je ne voulais pas prendre l'assurance, ils ont décidé de me bloquer 850 euros de caution sur ma carte visa premier... J'ai accepté ! Mais ils ont refusé ma carte me disant que ce n'était pas une carte de crédit mais une carte de débit (!!) alors que je m'en sers partout au monde pour louer !!

Résultat pas de voiture !!

Heureusement Autoescape m'a trouvé une voiture en urgence chez Hertz et c'était très bien !

Je vous déconseille vraiment ce loueur !!

Catherine Denis

Plozévet, France
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5. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

A eviter à tout prix!!! j'ai réservé un véhicule du 09/02 au 18/02 à gran canarie aéroport ; il refuse votre carte visa ou mastercard et vous force à prendre une assurance à 99 euros. ( sans compter le prix du plein au prix fort) Le plus fort, pas de fiche d état de vehicule à la prise et au retour , vous allez voir la personne débordée qui vous dit pas d'accident ok pas de pb et vous remettez les cles°°et vous arrivez en france bien fatigués du voyage pour recevoir un mail de 150 euros de nettoyage à l'appui avec photos 'pipeau" c est tout simplement du vol.

cout de la voiture + 187 EUROS assurance plein + 150 euros nettoyage , procedure en cours

Roissy-en-Brie...
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6. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Je viens d'être prelevé de 400€ pour une mini rayure de 3cm que j'ai contestée au retour du véhicule car elle devait exister déjà mais non décelée lors du retrait tant elle etait invisible. C'est de l'escroquerie organisée. Nous sommes en Europe, comment peut-on laisser une telle entreprise perdurer sans que personne n'intervienne. Vous avez une procédure en cours, moi aussi, Je pense qu'il faut créer une association de défense des consommateurs. En attendant, une seule consigne, boycottez! N'y allez pas

Roissy-en-Brie...
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7. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Sheila, vous êtes spécialiste de Collarejo où j'ai séjourné et vous dites que les loueurs autres que ceux que vous citez sont peu recommandables. Alors pourquoi ne faites vous pas une action pour arrêter ces délits ou mettre en garde les touristes? Que pouvez-vous faire pour leur venir en aide? Pour ma part je leur conseille de contacter le viceconsejeria de torismo de la province concernée, représentant de l'état, écrire à cec@consumo-inc.es, porter plainte etc.. et essayer de se regrouper pour une action

Corralejo, Espagne
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pour Corralejo
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8. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Goldcar est vraiment une entreprise affreuse, des arnaqueurs. C'est horrible d'entendre ces récits tout le temps. Si vous cherchez leur nom ici sur TA, pour les Canaries en général, en anglais aussi (car il y a beaucoup plus en anglais), vous ne trouverez rien que les plaintes, et vous en trouverez beaucoup. Je ne sais pas comment ils continuent mais je voudrais bien voir leur fin.

Personnellement, je ne peux rien faire - je n'ai jamais loué, et je ne louerai jamais, chez eux. Mais il me semble que vous avez de bonnes idées. C'est trop tard pour vous, mais sachez aussi que chaque entreprise en Espagne doit tenir un livre de plaintes - n'en pas avoir un est un délit. Vous laissez une copie dans le livre et vous gardez l'autre. Les autorités demandent à voir ce livre régulièrement.

Par contre, les commentaires sur CICAR, Cabrera/Medina, PayLess, PlusCar, Autoreisen sont pratiquement toujours positifs. Avec plusieurs (CICAR, en tout cas) l'assurance incluse dans le prix couvre 100% - mais vraiment 100% - sauf la conduite hors-piste. Ils ne vérifient pas la condition de la voiture ni avant ni après la location. Toute rayure est corrigée lors de l'entretien.

J'espère que vous verrez le retour de votre argent. C'est vraiment disgracieux. Bonne chance !

Roissy-en-Brie...
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9. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

Sheila, si vous ne pouvez rien faire pour les victimes de ces escrocs, j'invite ces dernieres de tout pays à m'envoyer un message via tripadvisor pour que je constitue un dossier afin de deposer une plainte commune auprès du centre européen de défense des consommateurs. Plus nous serons nombreux , plus notre plainte aura une chance d'aboutir. Ce loueur doit être condamné et ne doit plus exister. Il faut que les autorités espagnoles reagissent. L'europe doit avoir dès regles communes pour protéger les européens et les touristes en general . Merci de vos avis.

10. Re: Goldcar arnaqueurs aux Canaries

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