bonjour, une expérience malheureuse à ne pas suivre :

Nous sommes partis du 20 au 27.3.2016 ayant réservé une voiture par l' intermédiaire de VOYAGE PRIVE via THALASSO N1 pour 3 jours sur place.

A notre arrivée, alors qu'il était précisé 3 jours au choix, nous avons été contraints de prendre la voiture dès le lundi car Hélèna, la personne chargée de nous recevoir chez AVIS nous disait que ce n'était pas possible autrement.

Elle nous à donc proposé un véhicule avec une assurance tout risque supplémentaire pour 22,30 euros que nous avons acceptée vu la somme modique que cela représentait.

Elle nous a proposé de payer 55 euros pour le plein (l'ile fait 100 km) et nous avons refusé car en tout au final nous avons mis 10 euros d'essence.... cherchez l'erreur

Nous avons donc établit le contrat avec 2 chauffeurs.

Elle a prélevé une somme de 188 euros pour la caution sur la carte bleue de mon amie en disant que cette somme serait restituée au retour du véhicule, déduction faite des 22,30 euros pour l'assurance.

Hier, notre amie à eu la très désagréable surprise de constater un débit de 85,13 au lieu de 22,30 !!!

Contactée par téléphone, la fameuse Hélèna indique à mon amie que c'était 22,30 euros par jour et que puisque nous étions 2 chauffeurs, un supplément de 10 euros par jour était compté..... bien sûr ceci n'avait jamais été indiqué ni verbalement ni par écrit

 N'ayant aucun moyen de les contacter directement, nous avons demandé à VP de s'occuper de récupérer cette somme indûment perçue et que faute de remboursement par cette antenne AVIS nous nous verrons contraints de porter l'affaire devant 60 millions de consommateurs car vraiment cela constitue une ARNAQUE, sachant en plus qu'aucun autre loueur n'est présent dans l'hotel MELIA CORRIONES, nous leur avons aussi demander d'en avertir le directeur de l'hôtel.

UNE HONTE d'autant que le contrat bien entendu est tout rédigé en espagnol !!!

FUYEZ CE LOUEUR NE COMMETTEZ PAS NOTRE ERREUR.

Merci de prendre le temps de lire cet avis.