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Eviter Locauto rent à l'aéroport de Venise

Paris, France
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Eviter Locauto rent à l'aéroport de Venise

Nous avons loué une voiture sur le site http://locautorent.com qui nous a servi pour participer à un salon professionnel sur 2 jours.

A la restitution du véhicule on nous a facturé 264€ pour une présumé égratignure sur un pneu qui étaie déjà signalée sur le constat à la prise du véhicule.

Aucun contestation de notre part n'a été possible. Sur place on nous a même menacer d'augmenter la somme débitée pour les dommages si on s'énervais...

On appelé et envoyé des mails avec le documents sur lequels les dommages du véhicule étais déjà indiqués mais on nous a quand même prélevé sur notre compte bancaire sans aucun justificatif supplémentaire de leur part.

Le service client au téléphone dit ne pas s'occuper du service apres vente mais que des réservation!!

Deux jours de location nous on finalement coutés 67€ de location (on avais essayé d'économiser un peu attiré par leur tarifs attractifs..) + 264€ de dommages non causé+ 17,64€ de frais supplementaires dont on connais pas la raison!

Tout cela grâce à l’autorisation de prélèvement sur CB que l’on nous oblige à signer sur le contrat de location!

A EVITER ABSOLUMENT- DU PUR VOL …

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1. Re: Eviter Locauto rent à l'aéroport de Venise

Bonjour

Je suis tout à fait d'accord

Il faut vraiment éviter de leur louer des véhicules

Nous on est une association sportive on devait être à porec ( croatie) a 13h pour un championnat d'Europe

Ils nous ont fait attendre 2 heures!! Ils ont essayé de nous donner un véhicule 4 places au lieu d une 5 places, au meme prix bien entendu, heureusement j'avais gardé les mails sur mon téléphone car ils gardent tous les papiers avec eux et vous n'avez plus de preuves ....

On signe sans avoir vu le véhicule et on le rend sans avoir de preuves que tout est ok.

Ils nous ont facture 32 euros en plus de taxe d'hiver!!! Oui ca existe!!

Et pour couronner le tout ils prennent une empreinte de la carte bleue et ne nous donnent aucun reçu

La location était du 12 au 17 avril 2017, j'espère qu'ils ne prélèveront rien d'autre car en plus ils n'ont pas voulu la carte de l association ils ont pris celle du conducteur !! Totalement aberrant !!!

Bref je ne leur louerait plus aucun véhicule et je vous déconseille d'en louer un chez eux!!

LT

valbonne
Auteur de niveau
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2. Re: Eviter Locauto rent à l'aéroport de Venise

Je suis absolument d'accord. Locauto Venise Marco Polo est absolument à éviter!!!!!

Nous avons fait notre réservation de véhicule par Alamo et Locauto est le correspondant italien.

Nous souhaitions louer un monospace avec une boîte de vitesse manuelle et diesel.On nous avait réservé une berline essence et boîte automatique.

Après diverses explications, nous obtenons un break diesel mais boite auto.

Nous avons été obligé de prendre l'assurance complémentaire de 220€

et par dessus tout, nous avons fait le plein du véhicule à la station essence de l'aéroport de Venise, et LOCAUTO nous a facturé 79.98€ de carburant et de frais de ravitaillement.

C'est une pure escroquerie!!!!!!

Nous avons monté un dossier de réclamation auprès de ALAMO qui par ailleurs est très bien représenté par Enterprise en France.

DONC LOCAUTO A EVITER !!!!!!!!!!!!!!!!

3. Re: Eviter Locauto rent à l'aéroport de Venise

-:- Message de l'équipe de TripAdvisor -:-

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